ERP Support Engineer — Hybrid, Customer Impact

SucceedIT; Netherlands; Hybrid; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

Hybride werken

28 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling

Mobiliteitsvergoeding

Loopbaan coaching en ontwikkeling

Teamuitjes en gezamenlijke evenementen

Sporten onder werktijd

Job summary

SucceedIT is op zoek naar een Support Engineer die klanten vooruit helpt met analyses, oplossingen en heldere uitleg. Je werkt in een hecht team, met vrijheid om op jouw manier te werken en ruimte om te leren, terwijl je impact maakt op bedrijfsprocessen.

Het team werkt voor handels- en logistieke organisaties met Business Central en aanverwante oplossingen. Hybride werken is mogelijk en er is een focus op ontwikkeling en samenwerking.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Analytisch denkvermogen en oplossingsgericht
• Goede vraagstellende vaardigheden en probleemoplossend
• Interesse in bedrijfsprocessen
• Analytisch en rustig onder druk
• Goede beheersing van Nederlands; Engels welkom

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met Business Central en aanvullende oplossingen
• Beoordeelt inkomende tickets, controleert volledigheid, reproduceert issues en bepaalt prioriteit
• Zoekt oorzaak en levert fix of workaround met uitleg
• Werkt nauw samen met consultants en ontwikkelaars en betrekt hen tijdig
• Houdt klanten actief geïnformeerd en bewaakt verwachtingen
• Documenteert oplossingsworkflows zodat teams slimmer en sneller kunnen werken

Job description

SucceedIT is op zoek naar een Support Engineer die klanten vooruit helpt met analyses, oplossingen en heldere uitleg. Je werkt in een hecht team, met vrijheid om op jouw manier te werken en ruimte om te leren, terwijl je impact maakt op bedrijfsprocessen.

Het team werkt voor handels- en logistieke organisaties met Business Central en aanverwante oplossingen. Hybride werken is mogelijk en er is een focus op ontwikkeling en samenwerking.