IT Servicedeskmedewerker (Vaste Werving)

Recrewters; Zuid-Holland; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Job summary

Recrewters zoekt een ervaren IT Servicedeskmedewerker die IT-vragen snel oplost en zelfstandig werkt. Je ondersteunt moderne Microsoft-werkplekken en traditionele IT-infrastructuur voor een internationaal opererende organisatie in de recyclingsector.

Je bent aanspreekpunt op kantoor en operationele locaties, beheert Microsoft 365, Intune en Entra ID, levert softwaredeployments en onderhoudt devices. Salaris tussen €3.000–€4.000 per maand en een directe indiensttreding.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante IT-support ervaring.
• Goede kennis van Microsoft 365, Intune en Entra ID.
• Ervaring met softwaredeployment via Microsoft Intune.
• Ervaring met configureren en ondersteunen van laptops/desktops en Apple iPhones.
• Bekend met on-premises Windows Server-omgevingen (AD, DNS, DHCP, GPO).
• Affiniteit met netwerken, cloud en hybride IT-infrastructuur.
• Nederlandse en Engelse taal goed beheerst.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Zelfstandig en gestructureerd kunnen werken.
• Beschikt over een auto.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en biedt technische ondersteuning via telefoon, e-mail en op locatie.
• Je ondersteunt gebruikers binnen Microsoft 365, Intune en Entra ID.
• Je verzorgt softwaredeployment via Intune en beheert apps en updates.
• Je installeert en beheert laptops, desktops en mobiele apparaten (Apple iPhone).
• Je ondersteunt beheer van Windows Server-omgevingen en IT-infrastructuur.
• Je beheert gebruikersaccounts en toegangsrechten in lokale en cloudomgevingen.
• Je registreert en behandelt IT-meldingen via TOPdesk en volgt deze gestructureerd op.
• Je werkt aan netwerk- en infrastructuuroplossingen en geeft proactief verbeterpunten aan.

Skills

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Active Directory

Windows Server

TOPdesk

Netwerken

Engels

Nederlands

Auto

Tools

TOPdesk

Aruba

Azure

Job description

Duur Per direct in dienst bij opdrachtgever

Uren 40 uur p/w

Organisatie Recrewters

Ben jij een ervaren IT Servicedeskmedewerker die graag technische problemen oplost, zelfstandig werkt en energie krijgt van het helpen van collega's? Heb je ervaring met zowel moderne Microsoft-werkplekken als traditionele IT-infrastructuur en vind je het leuk om actief mee te denken over verbeteringen? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou!

Voor een internationaal opererende organisatie in de recycling- en grondstoffensector zoeken wij een IT Servicedeskmedewerker die het IT-team komt versterken. De organisatie houdt zich bezig met het verwerken en hergebruiken van materialen en draagt daarmee bij aan een duurzamere en circulaire economie. Binnen deze omgeving speelt IT een belangrijke rol in het ondersteunen van medewerkers en het waarborgen van de dagelijkse bedrijfsprocessen.

Als IT Servicedeskmedewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor technische vragen. Je zorgt ervoor dat collega's, zowel op kantoor als op operationele locaties, optimaal kunnen werken. Naast het oplossen van dagelijkse IT-vraagstukken lever je een actieve bijdrage aan het beheren, optimaliseren en verbeteren van de IT-omgeving.

Als IT Servicedeskmedewerker zorg je ervoor dat de dagelijkse IT-omgeving soepel functioneert. Je ondersteunt medewerkers bij technische problemen en bent betrokken bij het beheren van zowel moderne werkplekken als traditionele IT-infrastructuur.

Je werkt binnen een internationale organisatie waar kantooractiviteiten en operationele processen afhankelijk zijn van betrouwbare IT-systemen. Hierdoor krijg je te maken met uiteenlopende gebruikers, locaties en technische uitdagingen.

Je werkt zelfstandig en gestructureerd, houdt overzicht over je werkzaamheden en denkt actief mee over mogelijkheden om systemen en processen te verbeteren. Daarnaast krijg je de ruimte om projectmatig bij te dragen aan IT-verbeteringen en technische ontwikkelingen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en biedt technische ondersteuning via telefoon, e-mail en op locatie.
• Je ondersteunt gebruikers binnen Microsoft 365, Microsoft Intune en Microsoft Entra ID, onder andere bij gebruikersbeheer, apparaatbeheer, toegangsbeheer en technische problemen.
• Je verzorgt softwaredeployment via Microsoft Intune, waaronder het configureren, distribueren en beheren van applicaties en updates.
• Je installeert, configureert, beheert en ondersteunt laptops, desktops en mobiele apparaten, waaronder Apple iPhones.
• Je ondersteunt bij het beheer van on-premises Microsoft Windows Server-omgevingen en werkt met technologieën zoals Active Directory, DNS, DHCP en Group Policy (GPO).
• Je beheert gebruikersaccounts, toegangsrechten en werkplekinstellingen binnen zowel lokale als cloudgebaseerde Microsoft-omgevingen.
• Je zorgt ervoor dat medewerkers op kantoor en op operationele locaties beschikken over goed functionerende IT-middelen.
• Je registreert, bewaakt en handelt IT-meldingen af via TOPdesk en zorgt voor een correcte en gestructureerde opvolging.
• Je ondersteunt bij netwerkgerelateerde vraagstukken en krijgt te maken met verschillende netwerk- en infrastructuuroplossingen.
• Je bereidt hardware, software en gebruikersaccounts voor, zodat nieuwe medewerkers direct aan de slag kunnen.
• Je signaleert zelfstandig knelpunten en verbeterpunten binnen de IT-omgeving en komt proactief met voorstellen om systemen, werkprocessen en ondersteuning te optimaliseren.
• Je werkt projectmatig mee aan IT-gerelateerde verbeteringen, implementaties en veranderingen.
• Je schakelt met collega's en gebruikers binnen een internationale werkomgeving, waarbij communicatie regelmatig in het Engels plaatsvindt.
• Je documenteert oplossingen, houdt werkinstructies bij en stelt praktische handleidingen op.

Wat breng je mee?

Voor deze functie zoeken wij een IT-professional die technische kennis combineert met sterke communicatieve vaardigheden, zelfstandigheid en een gestructureerde werkwijze. Je vindt het leuk om mensen te helpen, maar kijkt ook verder dan alleen het oplossen van individuele meldingen. Je denkt actief mee over hoe de IT-omgeving slimmer, efficiënter en betrouwbaarder kan functioneren.

Wij zoeken iemand die:

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring heeft binnen IT-support, een servicedesk of een vergelijkbare IT-beheeromgeving.
• Goede kennis heeft van Microsoft 365, Microsoft Intune en Microsoft Entra ID, met nadruk op gebruikersbeheer, apparaatbeheer en toegangsbeheer.
• Ervaring heeft met softwaredeployment via Microsoft Intune, waaronder het configureren, distribueren en beheren van applicaties en updates.
• Ervaring heeft met het configureren, beheren en ondersteunen van laptops, desktops en mobiele apparaten, waaronder Apple iPhones.
• Bekend is met on-premises Microsoft Windows Server-omgevingen, waaronder Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy (GPO) en het beheren van gebruikers- en toegangsrechten.
• Affiniteit heeft met netwerken, cloudomgevingen en IT-infrastructuur, waaronder hybride Microsoft-omgevingen.
• De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht, sociaal en communicatief sterk is.
• Zelfstandig en gestructureerd kan werken, overzicht houdt en prioriteiten weet te stellen.
• Verantwoordelijkheid neemt voor het analyseren en oplossen van technische problemen.
• Proactief verbeterpunten signaleert, eigen initiatieven neemt en met concrete verbetervoorstellen komt.
• Projectmatig kan werken en werkzaamheden zorgvuldig kan plannen, uitvoeren en opvolgen.
• Bereid is om waar nodig ondersteuning op locatie te bieden.
• Beschikt over een auto.

Het is mooi meegenomen als je:

• Ervaring hebt met TOPdesk of een vergelijkbaar ticketsysteem.
• Kennis hebt van Aruba of vergelijkbare netwerkoplossingen.
• De Duitse taal beheerst.

Een specifiek diploma is niet vereist. Wij kijken vooral naar jouw praktijkervaring, technische vaardigheden, zelfstandigheid en persoonlijkheid.

Wat kun je verwachten?

Je komt terecht in een internationale organisatie met een praktische en resultaatgerichte werkomgeving. Je krijgt een veelzijdige IT-functie waarin je dagelijks contact hebt met verschillende collega's en de ruimte krijgt om jezelf technisch verder te ontwikkelen.

Je bent niet alleen bezig met het oplossen van incidenten, maar krijgt ook de mogelijkheid om verbeteringen aan te dragen en mee te werken aan projecten die de IT-omgeving verder professionaliseren.

Je krijgt verantwoordelijkheid over je eigen werkzaamheden en de ruimte om zelfstandig initiatieven te nemen. Tegelijkertijd kun je terugvallen op ervaren IT-collega's wanneer dat nodig is.

Wat bieden wij jou?

• € 3.000 tot € 4.000 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Je wordt tijdens de eerste periode intensief één-op-één begeleid, zodat je de systemen, organisatie en werkzaamheden goed leert kennen.
• Het uitgangspunt is dat je na ongeveer twee maanden zelfstandig je werkzaamheden kunt uitvoeren.
• Je werkt binnen een internationale organisatie met verschillende locaties en collega's.
• Je werkt met moderne Microsoft-technologieën zoals Microsoft 365, Intune en Entra ID, gecombineerd met on-premises Windows Server-omgevingen en hybride IT-infrastructuur.
• Je krijgt de mogelijkheid om nieuwe systemen te leren kennen, verbeteringen voor te stellen en projectmatig bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de IT-omgeving.
• Je krijgt ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en professionele ontwikkeling.
• Je werkt samen met collega's die kennis delen en elkaar ondersteunen.

Wie ben jij?

Je bent een sociale en toegankelijke IT-professional die graag met mensen werkt. Je haalt voldoening uit het oplossen van problemen en vindt het belangrijk dat gebruikers goed geholpen worden.

Je weet technische informatie duidelijk en begrijpelijk uit te leggen, ongeacht het kennisniveau van de gebruiker. Daarbij blijf je rustig, denk je in oplossingen en weet je prioriteiten te stellen wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen.

Wat jou daarnaast kenmerkt, is dat je zelfstandig en gestructureerd werkt. Je wacht niet altijd op instructies, maar ziet zelf wat er moet gebeuren en neemt verantwoordelijkheid om zaken op te pakken en af te ronden.

Je kijkt kritisch en constructief naar bestaande processen, signaleert waar verbeteringen mogelijk zijn en durft met nieuwe ideeën te komen. Ook vind je het prettig om projectmatig te werken en overzicht te houden over meerdere werkzaamheden.

Daarnaast ben je nieuwsgierig en leergierig. Je hoeft niet ieder systeem al te kennen, maar je vindt het leuk om nieuwe applicaties en technologieën te ontdekken en jezelf verder te ontwikkelen. Een goede klik met het team is minstens zo belangrijk als jouw technische kennis.

Sollicitatieprocedure

De eerste kennismaking vindt online plaats. Tijdens dit gesprek maken we graag kennis met jou als persoon en bespreken we jouw ervaring, verwachtingen en ambities. Een tweede gesprek kan eventueel plaatsvinden als daar aanleiding toe is.

Ben jij een ervaren IT Servicedeskmedewerker die niet alleen graag technische problemen oplost, maar ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt en actief wil bijdragen aan het verbeteren van de IT-omgeving?

Zoek je een veelzijdige functie binnen een internationale organisatie waar je jouw technische kennis kunt inzetten én verder kunt ontwikkelen?

Dan komen wij graag met je in contact!

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring heeft binnen IT-support, een servicedesk of helpdeskomgeving.
• Ervaring heeft met Microsoft 365 en bekend is met Microsoft Azure.
• Ervaring heeft met het ondersteunen en configureren van laptops, desktops en mobiele apparaten (Apple iPhone).
• Affiniteit heeft met netwerken, cloudomgevingen en IT-infrastructuur.
• De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring hebt met TOPdesk of een vergelijkbaar ticketsysteem.
• Kennis hebt van Aruba of vergelijkbare netwerkoplossingen.
• De Duitse taal beheerst.
• Klantgericht, sociaal en communicatief sterk is.
• Zelfstandig kan werken en verantwoordelijkheid neemt voor het oplossen van problemen.
• Beschikt over een auto en bereid is om waar nodig ondersteuning op locatie te bieden.