Support Engineer — 24/7 IT Incident & Service Desk

Digital Survival Company

Nieuwegein

On-site

EUR 42,000 - 62,000

Full time

47 hours ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Fitnessruimte beneden

Gameroom

Job summary

Digital Survival Company in Nieuwegein zoekt een Support Engineer die als cruciale schakel tussen gebruiker en IT-omgeving zorgt voor snelle, klantgerichte afhandeling van incidenten en serviceverzoeken.

Je registreert, onderzoekt en lost problemen op met analytisch vermogen en technische expertise. Je werkt zelfstandig, signaleert knelpunten en denkt proactief mee over verbeteringen, wat bijdraagt aan een stabiele IT-omgeving en tevreden gebruikers.

Qualifications

Minimaal een mbo-4 diploma.
Kennis van servicemanagementtools, zoals ServiceNow en TOPdesk.
Bekendheid met ICT-(cloud)platforms en applicaties.
Kennis van ITIL 4.
Nauwkeurigheid en oog voor detail.
Sterke communicatieve vaardigheden en goed luistervermogen.
Een 24/7-mentaliteit.

Responsibilities

Functie als cruciale schakel tussen gebruiker en IT-omgeving voor snelle, klantgerichte afhandeling van incidenten en serviceverzoeken.
Registreer, onderzoek en los problemen efficiënt op met analytisch inzicht en technische expertise.
Werk zelfstandig en overleg waar nodig met collega’s om optimale oplossingen te vinden.
Signaleer terugkerende problemen en denk proactief mee over proces- en technologie-verbeteringen.
Zorg voor een positieve gebruikerservaring en ondersteun de groei en digitale innovatie van de organisatie.