Technical Support Engineer

Machinebouw Banen; Benschop; On-site; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Brutosalaris 2700–4500 €/maand

38 vakantiedagen incl. ADV

Laptop en pensioenregeling

Opleidingsbudget €2.000/jaar

Mobiliteitsbudget of leaseoptie

Job summary

Machinebouw Banen zoekt een Technical Support Engineer die klanten en monteurs op afstand ondersteunt bij storingen in CNC-machines, besturingstechniek en robotica. Je werkt nauw samen met engineering en field service en draagt bij aan het verbeteren van processen en documentatie.

Je hebt een MBO/HBO-opleiding Elektrotechniek of Mechatronica, ervaring in maakindustrie en uitstekende Dutch/English vaardigheden.

Qualifications

• MBO- of HBO-diploma in Elektrotechniek of Mechatronica.
• Eerdere ervaring in een supportfunctie binnen de maakindustrie en high-tech machinebouw.
• Aantoonbare ervaring met diagnose van technische systemen en remote troubleshooting.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Stressbestendig, zelfstandig, proactief en met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met ticketsystemen en documentatie.

Responsibilities

• Bieden van technische ondersteuning op afstand aan klanten en monteurs bij storingen en vragen.
• Uitvoeren van remote troubleshooting en het begeleiden van monteurs tijdens reparaties en wijzigingen.
• Analyseren en diagnosticeren van storingen in CNC-machines, besturingstechniek en robotica.
• Nauwkeurig vastleggen van bevindingen en vervolgacties in het ticketsysteem en documentatie verzorgen.
• Samenwerken met engineering en field service om structurele verbeteringen en implementaties door te voeren.
• Adviseren van klanten en bijdragen aan kennisdeling en procesverbeteringen binnen product- en serviceteams.

Skills

Technical support

Remote troubleshooting

Diagnostics

Documentation

Communicatie vaardigheden

Dutch language

English language

Proactief

Education

MBO/HBO Elektrotechniek of Mechatronica

Tools

Ticketsysteem

Documentatietools

Netwerkdiagnostiek

Job description

Over de functie

Als Technical Support Engineer bied je technische ondersteuning op afstand aan klanten en monteurs binnen de maakindustrie en high-tech machinebouw. Je analyseert en verhelpt storingen in CNC-machines, besturingstechniek en robotica, legt bevindingen vast in het ticketsysteem en draagt bij aan heldere documentatie voor klanten en collega’s.Je werkt samen met engineering en field service om structurele verbeteringen door te voeren en neemt deel aan kennisdeling en implementatietrajecten. De functie biedt ruimte voor ontwikkeling van technische expertise en het bijdragen aan optimalisatie van geautomatiseerde productielijnen.

Taken

• Bieden van technische ondersteuning op afstand aan klanten en monteurs bij storingen en vragen.
• Uitvoeren van remote troubleshooting en het begeleiden van monteurs tijdens reparaties en wijzigingen.
• Analyseren en diagnosticeren van storingen in CNC-machines, besturingstechniek en robotica.
• Nauwkeurig vastleggen van bevindingen en vervolgacties in het ticketsysteem en documentatie verzorgen.
• Samenwerken met engineering en field service om structurele verbeteringen en implementaties door te voeren.
• Adviseren van klanten en bijdragen aan kennisdeling en procesverbeteringen binnen product- en serviceteams.

Vereisten

• MBO- of HBO-diploma in Elektrotechniek of Mechatronica.
• Eerdere ervaring in een supportfunctie binnen de maakindustrie en high-tech machinebouw.
• Aantoonbare ervaring met diagnosticeren van technische systemen en remote troubleshooting.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift; Duits is een pré.
• Stressbestendig, zelfstandig, proactief en met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met ticketsystemen, documentatie en basiskennis van besturingstechniek en netwerkdiagnostiek.

Wat wij bieden

• Brutosalaris tussen €2700 en €4500 per maand conform het arbeidsaanbod in de brontekst.
• 38 vakantiedagen inclusief ADV en toeslagen volgens geldende CAO waar van toepassing.
• Laptop en pensioenregeling volgens CAO, met reiskostenvergoeding en mobiliteitsbudget of leaseoptie.
• Opleidingsbudget van €2.000 per jaar voor externe en interne trainingen ter ontwikkeling.
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden binnen engineering en field service.
• Moderne en veilige werkomgeving met aandacht voor samenwerking en interne kennisdeling.