Support engineer

Infra First; Netherlands; Hybrid; EUR 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

In-house Academy

Pensioenregeling

Fietsregeling

Reiskostenvergoeding

1 dag per week thuiswerken

Personeelskorting

Job summary

Infra First in ’s-Hertogenbosch zoekt een servicedeskteamgenoot, zowel junior als senior, die verantwoordelijkheid pakt binnen de servicedesk. Je bent eerste aanspreekpunt voor complexe issues, coacht collega’s en draagt bij aan professionalisering van de afdeling.

Het team bestaat uit ongeveer 25 medewerkers met een informele cultuur en gezellige werksfeer. Er is ruimte voor hybride werken en ontwikkeling via onze Academy.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring als servicedesk/support medewerker.

Responsibilities

• Als junior behandel je eerste- en tweedelijns tickets en werk je aan lopende projecten.
• Als senior zorg je voor kwaliteit en continuïteit van de servicedesk, coach je collega's en zet je processen neer.

Skills

Servicedesk ervaring

Job description

Regio 's Hertogenbosch32 – 40 uurVast dienstverbandToonaangevende retailer Groot IT teampremievrij pensioenHybride werken

Voor de functie is deze organisatie zowel op zoek naar een junior als senior medewerker die binnen de organisatie verantwoordelijkheid pakt binnen de servicedesk afdeling. Als junior ben je verantwoordelijk voor het oppakken van zowel de eerste als tweedelijns tickets en ga je je bezighouden met projecten die binnen de organisatie spelen. Als senior servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van de afdeling . Je bent het eerste aanspreekpunt voor de complexe problemen binnen de afdeling. Je coacht en begeleid collega’s en schakelt tussen afdelingen en zorgt voor structuur. Ze zoeken iemand die echt actief mee gaat denken om de afdeling meer te professionaliseren en standaardiseren.

Je komt in een overkoepelend team van ongeveer 25 medewerkers. Binnen het bedrijf heerst er echt een informele cultuur en een leuke werksfeer.

• Minimaal 1 jaar ervaring als servicedesk/support medewerker

De voorwaarden

• Salaris tot 60k op basis van 40 uur
• Persoonlijk ontwikkelplan en opleidingsmogelijkheden via de in-house Academy
• Uitzicht op een vast contract
• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
• Aantrekkelijke pensioen- en fietsregeling
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken
• Hoge personeelskorting op het volledige assortiment