Support Engineer

Infict B.V.; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioensregeling

Opleidingsmogelijkheden

Informele werksfeer

Marktconform salaris

Job summary

Infict zoekt een getalenteerde Eerste Lijn Support Engineer om ons team te versterken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt bij IT-gerelateerde vragen en problemen, telefonisch en per e-mail. Je zorgt voor snelle meldingsafhandeling en lost algemene technische issues op.

Sinds 2013 bieden wij betrouwbare ICT-diensten aan bedrijven. Ons team werkt nauw samen, met aandacht voor kennisdeling, familiewaarden en een warme werkomgeving.

Qualifications

• Ervaring met installeren en configureren van hardware en software.
• Klantgericht en communicatief sterk, met goed luistervermogen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met Windows en bij voorkeur Mac, en Microsoft 365.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en oplossen van meldingen.
• Fungeren als het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en collega's.
• Signaleren en rapporteren van terugkerende storingen en knelpunten.
• Bijdragen aan verbeteringen van servicedienstverlening en IT-processen.
• Proactief klantmeldingen vertalen naar praktische en technische oplossingen.

Skills

Hardware installatie

Software installatie

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Education

MBO/HBO ICT-opleiding

Tools

Windows

MacOS

Microsoft 365

Job description

Infict zoekt een getalenteerde Eerste Lijn Support Engineer om ons team te versterken. Als Eerste Lijn Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij IT-gerelateerde vragen en problemen, zowel telefonisch als per e-mail. Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van meldingen en lost algemene technische problemen op. Je werkt nauw samen met je collega's om onze klanten de beste service te bieden.

Al sinds 2013 zijn wij dé betrouwbare ICT-partner voor bedrijven. Ons hardwerkende, toegewijde team staat klaar voor elkaar en voor onze klanten. We delen kennis en creëren samen de beste oplossingen. Familiewaarden en een warme, vertrouwde omgeving vormen de basis van onze organisatie.

• Aannemen, registreren en oplossen van binnenkomende meldingen.
• Fungeren als het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en collega's.
• Signaleren en rapporteren van terugkerende storingen en knelpunten.
• Bijdragen aan verbeteringen van onze servicedienstverlening en IT-processen.
• Proactief klantmeldingen vertalen naar praktische en technische oplossingen.

Wat neem je mee?

• Je hebt ervaring met het installeren en configureren van hardware en software.
• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in ICT is een pré.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk, en kunt goed luisteren en doorvragen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Windows (en bij voorkeur Mac) en Microsoft 365.
• Je bent proactief, flexibel, en kunt goed zelfstandig werken.
• Je hebt een positieve instelling en werkt graag in een team.

Wat bieden wij?

• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een afwisselende en uitdagende functie met groeimogelijkheden naar Systeembeheerder.
• Een marktconform salaris met een goede pensioensregeling en andere secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een informele werksfeer waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd.
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Wil jij graag aan de slag in een dynamische, innovatieve omgeving waarin je veel kunt leren en groeien? En kun jij je vinden in het omschreven profiel?