Strategic Client Growth Leader

YoungCapital; Gouda; Híbrido; EUR 67.000 - 73.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mobiliteitsbudget

Laptop en telefoon van de zaak

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw 7,5%

Opleidingen en trainingen

Hybride werken

Personeelskortingen

Descripción de la vacante

YoungCapital is op zoek naar een Customer Service Leader die verantwoordelijk is voor het strategisch beheren en uitbouwen van klantrelaties, waarbij je stuurt op contractresultaten, klanttevredenheid, omzet en commerciële groei.

Je bent het gezicht van de organisatie voor jouw klanten en vertaalt klantambities naar concrete resultaten. Je werkt nauw samen met accountmanagers, project- en beheerteams en bewaakt de afspraken terwijl je dienstverlening continu afstemt op klantbehoeften.

Formación

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• 5 tot 8 jaar relevante werkervaring.
• Ruime ervaring met strategisch klant- en contractmanagement binnen complexe IT-dienstverlening.
• Ervaring met P&L-sturing, commerciële groei en het beheren van strategische klantrelaties.
• Ervaring met key-accountmanagement, accountplannen, forecasting en stakeholdermanagement.
• Vermogen om klantbehoeften te vertalen naar commerciële kansen en concrete resultaten.
• Sterke analytische, ondernemende en resultaatgerichte vaardigheden.

Responsabilidades

• Ontwikkelen van toekomstgerichte accountplannen in samenwerking met de accountmanager.
• Sturen op omzet, marge, commerciële groei en klantwaarde.
• Beheren van contracten, governance, rapportages en facturatie.
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.
• Signaleren en benutten van commerciële kansen, waaronder contractuitbreidingen.
• Bijdragen aan voorstellen, offertes en nieuwe dienstverlening.
• Functioneel richting geven aan collega's en initiëren van verbeteringen.
• Monitoren van klanttevredenheid en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Verbinden van klantbehoeften met organisatiedoelen en operationele mogelijkheden.

Conocimientos

Strategisch klantbeheer

Accountmanagement

Analytisch denken

Resultaatgerichtheid

Stakeholdermanagement

Educación

HBO werk- en denkniveau

Descripción del empleo

YoungCapital is op zoek naar een Customer Service Leader die verantwoordelijk is voor het strategisch beheren en uitbouwen van klantrelaties, waarbij je stuurt op contractresultaten, klanttevredenheid, omzet en commerciële groei.

Je bent het gezicht van de organisatie voor jouw klanten en vertaalt klantambities naar concrete resultaten. Je werkt nauw samen met accountmanagers, project- en beheerteams en bewaakt de afspraken terwijl je dienstverlening continu afstemt op klantbehoeften.