Strategic PM Telefonie & Klantcontact Upgrade (Interim)

Independent Recruiters

Eindhoven

On-site

EUR 114,000 - 162,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Independent Recruiters zoekt een ervaren Projectmanager Telefonie & Klantcontact (Interim) voor een zelfstandige opdracht in Eindhoven. Je leidt de vernieuwing van de telefonieomgeving en de implementatie van een geïntegreerde contactcenteroplossing voor Nederland en België.

Je sluit aan bij bestaande requirements en leveranciersselectie en brengt beide trajecten verder richting implementatie en ingebruikname.

Qualifications

Ruime ervaring als Projectmanager in complexe implementatie- of verandertrajecten.
Ervaring met implementaties en migraties inclusief ingebruikname en overdracht.
Ervaring met leveranciersselectie en samenwerking met externe leveranciers.
Ervaring met aansturen van meerdere werkstromen en governance.
Sterke communicatieve vaardigheden en resultaatgerichte werkwijze.
Professionele beheersing van het Nederlands en Engels.

Responsibilities

Vertalen van requirements naar concrete implementatie- en migratieplannen.
Inrichten en bewaken van planning, governance, verantwoordelijkheden en besluitvorming voor beide projecten.
Verbinden van interne stakeholders en leveranciers en actief sturen op mijlpalen en afhankelijkheden.
Voorbereiden en begeleiden van implementatie, migratie en ingebruikname van de nieuwe oplossingen.
Organiseren van change, gebruikersadoptie, nazorg en overdracht, met een duidelijke overgang naar verdere optimalisatie.