Parttime Telefoonomgeving Projectleider – Aanbesteding

Driessen; Hoogezand; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Reiskostenvergoeding

Eindejaarsuitkering

Pensioen vanaf dag 1

ZZP plaatsing mogelijk

Vacature detachering

Résumé du poste

Gemeente Midden-Groningen zoekt een projectleider telefonie die een nieuwe telefonieomgeving implementeert en coördineert tussen KCC, ICT en leveranciers. Je zorgt voor een naadloze overgang en behoudt stabiliteit van de huidige telefonie totdat de nieuwe oplossing live gaat.

Je neemt verantwoordelijkheid voor planning, budget en risico’s, begeleidt medewerkers en verzorgt trainingen en documentatie. Start per 1 december 2026, 14 uur per week, contract tot 1 oktober 2027.

Qualifications

• Hbo werk- en denkniveau vereist.

Responsabilités

• Inventariseer wensen, eisen en knelpunten bij KCC, ICT en andere afdelingen en vertaal naar plan van aanpak met planning, budget, risico’s en verantwoordelijkheden.
• Begeleid aanbestedingstraject samen met Inkoop en collega’s en bereidt leverancierskeuze voor.
• Onderzoek mogelijkheden zoals automatische gespreksverdeling, rapportages en AI; neem aansluiting op bestaande systemen, privacy en informatiebeveiliging mee.
• Stuur de gekozen leverancier en interne partijen aan bij technische en functionele inrichting; bewaak planning, budget, kwaliteit en voortgang.
• Organiseer technische en functionele tests van de volledige telefonische klantreis (bereikbaarheid, keuzemenu’s, wachttijden, doorverbinden, afhandeling buiten openingstijden).
• Begeleid medewerkers met instructies, trainingen en ondersteuning; zorg voor goede overdracht aan functioneel en technisch beheer.
• Zorg dat huidige telefonieomgeving stabiel blijft totdat de nieuwe oplossing klaar is; breng storingen en knelpunten in kaart en geef sturing aan functioneel beheer.

Formation

Hbo werk- en denkniveau

Description du poste

Gemeente Midden-Groningen zoekt een projectleider telefonie die een nieuwe telefonieomgeving implementeert en coördineert tussen KCC, ICT en leveranciers. Je zorgt voor een naadloze overgang en behoudt stabiliteit van de huidige telefonie totdat de nieuwe oplossing live gaat.

Je neemt verantwoordelijkheid voor planning, budget en risico’s, begeleidt medewerkers en verzorgt trainingen en documentatie. Start per 1 december 2026, 14 uur per week, contract tot 1 oktober 2027.