Interim PM: Telefonie & Contactcenter Transformatie

1UP Training (Netherlands); Eindhoven; Vor Ort; EUR 92.000 - 148.000; Vollzeit

Zusammenfassung

1UP Training (Netherlands) zoekt een Interim Project Manager om twee samenhangende projecten te leiden: de vernieuwing van de telefonieomgeving en de realisatie van een geïntegreerde contactcenteroplossing. Jij zorgt voor structuur, verbindt stakeholders en vertaalt plannen naar concrete voortgang richting implementatie en ingebruikname.

Je bewaakt planning, risico’s en afhankelijkheden, borgt requirements, organiseert governance en stuurt veranderingen aan zodat adoptie en nazorg succesvol

Qualifikationen

• Ruime ervaring met projectmanagement binnen complexe verander- of implementatietrajecten.
• Ervaring met projecten op het snijvlak van Business en IT.
• Aantoonbare ervaring met implementatie- en migratietrajecten.
• Ervaring met het managen van meerdere samenhangende werkstromen.
• Ervaring met het organiseren van governance en besluitvorming.
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Professionele beheersing van Nederlands en Engels.

Aufgaben

• Structureren en bewaken van voortgang, planning, mijlpalen en afhankelijkheden.
• Requirements borgen en vertalen naar implementatieplannen.
• Business-, IT- en overige stakeholders bij elkaar brengen en afstemming organiseren.
• Governance, verantwoordelijkheden en besluitvorming helder organiseren.
• Acties en besluiten coördineren, opvolgen en tijdige besluitvorming voorbereiden.
• De samenhang tussen telefonie- en contactcenteroplossing bewaken.
• Implementatie en migratie voorbereiden, begeleiden en coördineren.
• Organisatie voorbereiden op verandering en adoptie.
• Nazorg en verdere doorontwikkeling begeleiden.

Kenntnisse

Projectmanagement

Business-IT brug

Stakeholdermanagement

Governance

Risico- en afhankelijkheidsbewaking

Communicatie

Jobbeschreibung

1UP Training (Netherlands) zoekt een Interim Project Manager om twee samenhangende projecten te leiden: de vernieuwing van de telefonieomgeving en de realisatie van een geïntegreerde contactcenteroplossing. Jij zorgt voor structuur, verbindt stakeholders en vertaalt plannen naar concrete voortgang richting implementatie en ingebruikname.

Je bewaakt planning, risico’s en afhankelijkheden, borgt requirements, organiseert governance en stuurt veranderingen aan zodat adoptie en nazorg succesvol