Store Leader & Coach: Elevate Customer Experience

Foot Locker; Groningen; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Foot Locker in Groningen zoekt een geboren leider die een team kan coachen en ontwikkelen om klanten een uitzonderlijke winkelervaring te bieden. Je rapporteert aan de District Manager en implementeert bedrijfsnormen omtrent werving, training en klantenservice, terwijl je samen met corporate partners winstgevendheid verhoogt.

De rol vereist sterke analytische vaardigheden, integriteit en flexibiliteit qua werktijden, met focus op visuals en productkennisoverdracht aan medewerkers.

Qualifications

• Aantoonbare leidinggevende ervaring in een klantgerichte verkoopomgeving.
• Klantgerichtheid en vermogen om een geweldige winkelervaring te leveren.
• Comfortabel klanten te benaderen en te enthousiasmeren over sneaker- en gerelateerde producten.
• Vindingrijk en adaptief in een snelle omni-channel omgeving.
• Sterk in probleemanalyse, besluitvorming en financiële analyse.
• Hoog ethisch niveau en integriteit.
• Beschikbaarheid in avonden, weekenden en sommige feestdagen.

Responsibilities

• Coachen en motiveren van het team om topprestaties te behalen en een uitstekende klantervaring te leveren.
• Uitvoeren van werving, indienstneming, training en klantenservice volgens bedrijfsnormen.
• Plannen implementeren om KPI’s te stimuleren en winstgevendheid te maximaliseren.
• Verhogen van klantbinding door een natuurlijke en persoonlijke winkelervaring te bieden.
• Schakelen tussen klanten, verkoopmedewerkers, winkelmanagement en corporate partners.
• Zorgen voor naleving van visuele richtlijnen en normen.
• Overdragen van productkennis aan medewerkers om klantvragen effectief te beantwoorden.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantgerichte verkoop

Interpersoonlijke vaardigheden

Omni-channel retailervaring

Analytisch denken

Integriteit en ethiek

Flexibele beschikbaarheid

Job description

Foot Locker in Groningen zoekt een geboren leider die een team kan coachen en ontwikkelen om klanten een uitzonderlijke winkelervaring te bieden. Je rapporteert aan de District Manager en implementeert bedrijfsnormen omtrent werving, training en klantenservice, terwijl je samen met corporate partners winstgevendheid verhoogt.

De rol vereist sterke analytische vaardigheden, integriteit en flexibiliteit qua werktijden, met focus op visuals en productkennisoverdracht aan medewerkers.