Retail Store Leader & Customer Experience Coach

Foot Locker, Inc.; Groningen; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Foot Locker, Inc. zoekt een geboren leider die een team kan coachen en ontwikkelen om klanten een uitstekende winkelervaring te bieden.

Je rapporteert aan de District Manager en draagt bij aan het realiseren van bedrijfsdoelstellingen door effectieve werving, training en klantenservice in een dynamische omni-channel omgeving. Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een klantgerichte verkoopomgeving, bent communicatief sterk en hebt passie voor sneakers en gerelateerde producten.

Qualifications

• Aantoonbare leidinggevende ervaring met minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte verkoopomgeving.
• Vertrouwen en comfortabel klanten benaderen om een geweldige winkelervaring te leveren.
• Motivatie om geweldige resultaten te behalen door enthousiasme voor klantinteractie, sneakers en gerelateerde producten.
• Vindingrijk en veelzijdig in een snel veranderende omni-channel retail omgeving.
• Sterke cognitieve en wiskundige vaardigheden, inclusief probleemanalyse en financiële analyse.
• Waarde hechten aan ethiek, normen en integriteit.
• Flexibele beschikbaarheid - avonden, weekenden en soms feestdagen.

Responsibilities

• Het coachen en motiveren van het team om topprestaties te leveren en een uitmuntende klantbeleving te realiseren.
• Het uitvoeren van bedrijfsnormen met betrekking tot werving, selectie, indienstneming, training, klantenservice, Visual Merchandising en winkelverrichtingen.
• Plannen uitvoeren om KPI's te stimuleren en winstgevendheid te maximaliseren.
• Verhogen van klantbinding door het team in staat te stellen een natuurlijke en persoonlijke ervaring te leveren.
• Schakel tussen klanten, verkoopmedewerkers, winkelmanagement en corporate business partners.
• Behoud van hoog niveau van klantgerichtheid en leiden middels voorbeeld en duidelijke communicatie.
• Zorg dragen voor naleving van visuele richtlijnen en normen.
• Passie voor het overdragen van productkennis aan medewerkers.

Skills

Leiderschap

Klantencontact

Sales coaching

Omni-channel retail

Analytische vaardigheden

Ethiek en integriteit

Flexibele beschikbaarheid

Job description

Foot Locker, Inc. zoekt een geboren leider die een team kan coachen en ontwikkelen om klanten een uitstekende winkelervaring te bieden.

Je rapporteert aan de District Manager en draagt bij aan het realiseren van bedrijfsdoelstellingen door effectieve werving, training en klantenservice in een dynamische omni-channel omgeving. Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een klantgerichte verkoopomgeving, bent communicatief sterk en hebt passie voor sneakers en gerelateerde producten.