Stationveiligheid & Service Expert

Nederlandse Spoorwegen; Alkmaar; On-site; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

NS Business Card 2e klas voor gratis/e

Betaalde opleiding

Onregelmatige diensten toeslag

Job summary

Nederlandse Spoorwegen zoekt een medewerker Veiligheid & Service die veiligheid zichtbaar maakt op station en in de trein. Je werkt proactief, spreekt reizigers aan en grijpt in bij spanningen om veilig reizen te waarborgen.

Tijdens de 26 weken interne opleiding (36 uur per week) leer je praktijkgericht handhaven, gewelds- en zelfverdedigingstraining (RTGB) en werkplekopdrachten. Je werkt vanuit Alkmaar in een team van 41 collega’s.

Qualifications

• Je hebt inzicht inveiligheids- en toezichttaken.
• Je communiceert helder met reizigers en collega’s.
• Je blijft kalm onder druk en grijpt tijdig in bij spanningen.

Responsibilities

• Toezicht houden op het station en in de trein.
• Aanspreken van reizigers op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escaleren bij spanning of agressie.
• Handhaven bij strafbare feiten en calamiteiten.
• Fouilleren en opmaken van processen-verbaal.
• Samenwerken met politie en ketenpartners.
• Service verlenen met veiligheid als prioriteit.

Skills

Veiligheid

Goede communicatie

De-escalatie

Observatie

Teamwork

Rijbewijs B

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Nederlandse Spoorwegen zoekt een medewerker Veiligheid & Service die veiligheid zichtbaar maakt op station en in de trein. Je werkt proactief, spreekt reizigers aan en grijpt in bij spanningen om veilig reizen te waarborgen.

Tijdens de 26 weken interne opleiding (36 uur per week) leer je praktijkgericht handhaven, gewelds- en zelfverdedigingstraining (RTGB) en werkplekopdrachten. Je werkt vanuit Alkmaar in een team van 41 collega’s.