Medewerker Veiligheid & Service Amersfoort

Nederlandse Spoorwegen; Sint Odiliënberg; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

Nederlandse Spoorwegen zoekt een medewerker Veiligheid & Service. Je staat tussen reizigers en collega's, bewaakt de veiligheid en treedt daadkrachtig op wanneer nodig.

Je spreekt reizigers aan, de-escaleert spanningen en werkt samen met politie en collega’s. Je opleiding start met een interne training van 26 weken op de standplaats onder begeleiding.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden en gericht handelen.
• Veerkrachtig onder druk en kalm blijven.
• In staat om collega's en reizigers veilig te benaderen.

Responsibilities

• Toezicht houden op station en trein.
• Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
• Handhaving bij strafbare feiten en calamiteiten.
• Fouilleren, proces-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen bevoegdheden.
• Samenwerken met collega's en ketenpartners zoals politie.
• Service verlenen aan reizigers zonder veiligheid uit het oog te verliezen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

De-escalatietalent

Stressbestendigheid

Samenwerken

Job description

Samen met jouw collega's van Veiligheid & Service zorg jijdat het stationen de treinveilig blijven.Je houdt toezicht, spreekt mensen aan en grijpt in als dat nodig is. Vaak voorkom je situaties met een goed gesprek. Als dat niet lukt, treed je op.

Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken

Dit is een functie waarin je actief bezig bent met veiligheid. Jij zorgt voor veiligheid door contact te maken én daadkrachtig op te treden wanneer dat nodig is. Je staat tussen de mensen en bent zichtbaar aanwezig op het station én in de trein. Je hebt actief contact met reizigers en collega's en grijpt in wanneer er spanning ontstaat. Je werk draait om aanspreken, de-escaleren en handelen. Niet achteraf, maar op het moment zelf.

Dit ga je doen als medewerker Veiligheid & Service

Je bewaakt de veiligheid van reizigers en collega’s. Je werkt preventief en servicegericht, waarbij veiligheid altijd voorop staat. Samen zorgen we dat reizigers veilig hun reis kunnen maken. De situatie op het station of in de trein kan binnen seconden veranderen. Van een rustige dienst naar een moment waarin snel doordacht handelen gevraagd wordt. Je bent zichtbaar aanwezig en spreekt mensen aan op gedrag en regels. De meeste situaties los je op door rustig te blijven en duidelijk te communiceren. Als dat niet genoeg is, treed je professioneel op. Wat jezelfmeebrengt in deze functie is onder ander mentale weerbaarheid: rustig blijven, grenzen stellen en blijven handelen als de druk toeneemt.

Dit ga je doen:

• Toezicht houden ophetstation en in de trein.
• Reizigersaanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
• Handhavend optreden bij strafbare feiten en calamiteiten.
• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
• Samenwerken met collega’sen ketenpartners zoals de politie.
• Service verlenen aan reizigers, zonder daarbij de veiligheid uit het oog te verliezen.

Opleiding

Ben je aangenomen? Dan ga je een interne opleiding volgen van 26 weken(36 uur per week).Je werkt in de praktijk mee op de standplaatsonder begeleiding van een werkplekbegeleiderenje volgtlessen in het Leercentrum van NS in Amersfoort.Ook heb je werkplekopdrachten engewelds-en zelfverdedigingstraining (RTGB).Zo