Stage: Service & Aftersales — Klantbeleving Verbeteren

Fitness Benelux; Netherlands; Remote; EUR 3,900 - 5,600; Full time

Benefits offered by this job

Marktconforme stagevergoeding

Vrijdagmiddagborrels

Minimaal twee bedrijfsevenementen per 

Flexibele werktijden

Interne sportschool

Personeelskorting

Job summary

Fitwinkel zoekt een gemotiveerde student voor een stage waarbij je nauw samenwerkt met de serviceafdeling en het Inside Sales-team. Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en chat en denkt mee over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Je maakt onderdeel uit van een veelzijdig team waarin service, commercie en data samenkomen. Je leert dagelijks klanten snel en professioneel te ondersteunen en profiteert van begeleiding door ervaren collega's.

Qualifications

• Je volgt momenteel een bacheloropleiding in commercie/bedrijfskunde of dienstverlenende richting.
• Je bent leergierig, enthousiast en proactief.
• Je werkt graag met data en systemen.

Responsibilities

• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en live chat.
• Ondersteunen bij afhandeling van klachten en retouren.
• Signaleren en analyseren van terugkerende servicevraagstukken.
• Aandragen van ideeën om serviceprocessen te verbeteren.
• Ondersteunen van Inside Sales bij dagelijkse werkzaamheden.
• Signaleren van verkoopkansen en commercieel potentieel.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Lerend vermogen

Proactief

Zelfstandig werken

Data en systemen

Oplossingsgericht

Affinity met ecommerce

Education

Bacheloropleiding in commerciële/bedrijfskunde/dienstverlenende richting

Job description

Fitwinkel zoekt een gemotiveerde student voor een stage waarbij je nauw samenwerkt met de serviceafdeling en het Inside Sales-team. Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en chat en denkt mee over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Je maakt onderdeel uit van een veelzijdig team waarin service, commercie en data samenkomen. Je leert dagelijks klanten snel en professioneel te ondersteunen en profiteert van begeleiding door ervaren collega's.