Service & Aftersales

Fitness Benelux; Netherlands; Remote; EUR 3,900 - 5,600; Full time

Benefits offered by this job

Marktconforme stagevergoeding

Vrijdagmiddagborrels

Minimaal twee bedrijfsevenementen per 

Flexibele werktijden

Interne sportschool

Personeelskorting

Job summary

Fitwinkel zoekt een gemotiveerde student voor een stage waarbij je nauw samenwerkt met de serviceafdeling en het Inside Sales-team. Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en chat en denkt mee over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Je maakt onderdeel uit van een veelzijdig team waarin service, commercie en data samenkomen. Je leert dagelijks klanten snel en professioneel te ondersteunen en profiteert van begeleiding door ervaren collega's.

Qualifications

• Je volgt momenteel een bacheloropleiding in commercie/bedrijfskunde of dienstverlenende richting.
• Je bent leergierig, enthousiast en proactief.
• Je werkt graag met data en systemen.

Responsibilities

• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en live chat.
• Ondersteunen bij afhandeling van klachten en retouren.
• Signaleren en analyseren van terugkerende servicevraagstukken.
• Aandragen van ideeën om serviceprocessen te verbeteren.
• Ondersteunen van Inside Sales bij dagelijkse werkzaamheden.
• Signaleren van verkoopkansen en commercieel potentieel.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Lerend vermogen

Proactief

Zelfstandig werken

Data en systemen

Oplossingsgericht

Affinity met ecommerce

Education

Bacheloropleiding in commerciële/bedrijfskunde/dienstverlenende richting

Job description

Tijdens je stage werk je nauw samen met zowel onze Serviceafdeling als ons Inside Sales-team. Je bent betrokken bij dagelijkse klantinteracties en helpt tegelijkertijd de processen achter de schermen te verbeteren. Je staat klanten via verschillende kanalen te woord en denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening slimmer en efficiënter kunnen maken.

• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en live chat
• Ondersteunen bij de afhandeling van klachten en retouren
• Signaleren en analyseren van terugkerende servicevraagstukken
• Aandragen van ideeën om serviceprocessen te verbeteren
• Ondersteunen van het Inside Sales-team bij dagelijkse werkzaamheden
• Signaleren van verkoopkansen en commercieel potentieel

Jouw rol binnen het team

Je wordt onderdeel van een veelzijdig team waar service, commercie en data samenkomen. Vanaf dag één word je volledig betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden en leer je hoe we onze klanten op een snelle en professionele wijze ondersteunen.

Je krijgt volop de kans om mee te denken over het verbeteren van processen en het optimaliseren van de klantbeleving. Tegelijkertijd word je begeleid door ervaren collega's die je helpen om je te ontwikkelen tot een zelfverzekerde professional binnen de vakgebieden service en e-commerce.

Je bent klantgericht, nieuwsgierig en analytisch

• Je volgt momenteel een bacheloropleiding, bij voorkeur in een commerciële, bedrijfskundige of dienstverlenende richting.
• Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je bent leergierig, enthousiast en proactief.
• Je kunt zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
• Je werkt graag met data en systemen.
• Je hebt een oplossingsgerichte mindset en ziet kansen snel.
• Affiniteit met e-commerce, retail of sport is een pre.

Wat wij bieden

Groeien en ontwikkelen binnen een snelgroeiend e-commercebedrijf

• Een praktijkgerichte stage met veel verantwoordelijkheid en kansen voor persoonlijke en professionele groei.
• Ondersteuning en begeleiding van een enthousiast en ervaren team.
• Een informele en energieke werkomgeving binnen een platte organisatiestructuur.
• Een marktconforme stagevergoeding.
• Vrijdagmiddagborrels en minimaal twee bedrijfsevenementen per jaar.
• Flexibele werktijden en pauzes.
• De mogelijkheid om voor of na het werk te sporten in onze interne sportschool.
• Een aantrekkelijke personeelskorting.

Al meer dan 25 jaar is Fitwinkel dé plek voor sport- en fitness liefhebbers.

Gezamenlijk met meer dan 100 collega's werken we dagelijks met een duidelijk doel voor ogen: een fitter, vitaler en gezondere levensstijl realiseren voor zowel consumenten als bedrijven. Dit doen we online, maar ook in onze 8 fysieke franchise Fitwinkels verspreid door heel Nederland & België.

Fitwinkel is een erkend World-class Workplace!

Met trots mogen wij het World-class Workplace label dragen. Dit label wordt door het onderzoeksbureau Effectory toegekend aan organisaties die door hun eigen collega's bovengemiddeld hoog worden gewaardeerd op het gebied van goed werkgeverschap en medewerkersbevlogenheid.