Klantcontact Werkstudent: Groei, Impact & Team

StudentFlex by TSP; Rotterdam; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Vakantiedagen op basis van contract

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

StudentFlex by TSP zoekt een Werkstudent Klantcontact die het eerste aanspreekpunt is voor klanten, consumenten en leveranciers. Je behandelt vragen via chat, mail en telefoon, verwerkt orders en aanmeldingen en bewaakt de voortgang in de systemen.

Je werkt minimaal 24 uur per week voor minstens zes maanden en leert stap voor stap het product, de systemen en de klant kennen. Je meldt terugkerende vragen en denkt mee over procesverbeteringen, met directe feedback aan het team.

Qualifications

• Communicatief sterke kandidaat met vragenstellende houding.
• Proactieve mindset en initiatiefnemend.
• Uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid, Engels prettig.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten via chat, mail en telefoon.
• Verwerken van orders, aanmeldingen en aanvragen en bewaken voortgang.
• Onderhouden van contact met leveranciers en interne teams over status.
• Signaleren van terugkerende vragen en voorstellen doen voor procesverbetering.
• Doorverwijzen van complexere of technische vraagstukken naar tweede lijn.
• Registreren van werkzaamheden zodat collega's vlot kunnen volgen.

Skills

Communicatie

Vragen stellen

Proactief

Nederlands

Engels

Education

HBO of WO opleiding

Job description

StudentFlex by TSP zoekt een Werkstudent Klantcontact die het eerste aanspreekpunt is voor klanten, consumenten en leveranciers. Je behandelt vragen via chat, mail en telefoon, verwerkt orders en aanmeldingen en bewaakt de voortgang in de systemen.

Je werkt minimaal 24 uur per week voor minstens zes maanden en leert stap voor stap het product, de systemen en de klant kennen. Je meldt terugkerende vragen en denkt mee over procesverbeteringen, met directe feedback aan het team.