Stage ICT/BIM: Gebruikerssupport & Datamodellen Apeldoorn

Rijksoverheid; Apeldoorn; Hybrid; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €800 per maand

Job summary

Belastingdienst zoekt een stagiair voor de IV-afdeling om als schakel tussen gebruikers en ICT te fungeren. Je onderzoekt hoe ondersteuning aan datamodellen het beste georganiseerd kan worden en werkt mee aan praktische oplossingen die direct de dienstverlening verbeteren.

Je werkt aan inventarisatie van vragen en wensen, beschrijft 1e/2e-lijnondersteuning en ontwikkelt processen, werkinstructies en kennisartikelen.

Qualifications

• Analytisch denkvermogen vereist.
• In staat om complexe vraagstukken gestructureerd te benaderen.
• Zelfstandige en teamgerichte werkstijl vereist.

Responsibilities

• Inventariseren welke vragen, behoeften en wensen gebruikers hebben.
• Onderzoeken hoe gebruikersondersteuning het beste ingericht kan worden.
• Beschrijving van ondersteuning in 1e en 2e lijn.
• Proces- en kennisartikelen opstellen.
• Adviseren over tooling, kennisbeheer en gebruikerscommunicatie.
• Samenwerken met data- en ICT-specialisten.
• Bevindingen vertalen naar concrete verbeteringen.

Skills

Analytisch denken

Zelfstandig werken

Samenwerken

Education

HBO-opleiding ICT/Business IT & Management of gelijkwaardig

Job description

Belastingdienst zoekt een stagiair voor de IV-afdeling om als schakel tussen gebruikers en ICT te fungeren. Je onderzoekt hoe ondersteuning aan datamodellen het beste georganiseerd kan worden en werkt mee aan praktische oplossingen die direct de dienstverlening verbeteren.

Je werkt aan inventarisatie van vragen en wensen, beschrijft 1e/2e-lijnondersteuning en ontwikkelt processen, werkinstructies en kennisartikelen.