Stage ICT & Datamodellen: Gebruikersondersteuning

Rijks I-Stage; Den Haag; Hybrid; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €800

Job summary

Belastingdienst zoekt een enthousiaste stagiair in de afdeling Gegevens om mee te werken aan een modellenbibliotheek en de 1e en 2e lijn te verbeteren. Je onderzoekt behoeftes van gebruikers, beschrijft passende ondersteuning en werkt aan praktische verbeteringen voor een betere dienstverlening.

Je krijgt een stageplaats op kantoor en werkt deels thuis in overleg; een HBO-bachelor achtergrond is vereist. Een marktconforme stagevergoeding en een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd zijn

Qualifications

• Je volgt een hbo-opleiding in ICT/Business IT & Management of vergelijkbaar.
• Analytisch denkvermogen en gestructureerde aanpak zijn vereist.
• Je kunt zelfstandig werken en zoekt samenwerking op
• Voldoende studiepunten om de stage te beginnen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Responsibilities

• Inventariseren van vragen en wensen van gebruikers.
• Onderzoeken hoe gebruikersondersteuning het beste ingericht kan worden.
• Beschrijven welke ondersteuning thuishoort in 1e en 2e lijn.
• Proces- en instructiedocumentatie opstellen.
• Adviseren over tooling, kennisbeheer en gebruikerscommunicatie.
• Samenwerken met data-, informatievoorziening- en beheerspecialisten.
• Bevindingen vertalen naar concrete verbeteringen

Skills

Analytisch denken

Zelfstandig werken

Samenwerken

Nederlandse taalvaardigheid

Education

HBO bachelor

Job description

Belastingdienst zoekt een enthousiaste stagiair in de afdeling Gegevens om mee te werken aan een modellenbibliotheek en de 1e en 2e lijn te verbeteren. Je onderzoekt behoeftes van gebruikers, beschrijft passende ondersteuning en werkt aan praktische verbeteringen voor een betere dienstverlening.

Je krijgt een stageplaats op kantoor en werkt deels thuis in overleg; een HBO-bachelor achtergrond is vereist. Een marktconforme stagevergoeding en een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd zijn