Stage in ICT/BIM: Gebruikerssupport voor Datamodellen

Belastingdienst; Apeldoorn; Hybrid; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor in Apeldoorn

Thuiswerken mogelijk

Job summary

Belastingdienst zoekt een HBO-meewerkstage ICT/BIM op de afdeling Gegevens in Apeldoorn. Je werkt aan de modellenbibliotheek en onderzoekt hoe 1e en 2e lijnsondersteuning beter ingericht kan worden, met concrete verbeteringen voor de dienstverlening aan gebruikers.

Je leert processen en kennisartikelen opstellen en advies geven over tooling en communicatie, terwijl je samenwerkt met data- en beheerexperts om jouw bevindingen te vertalen naar concrete verbeteringen.

Qualifications

• HBO-opleiding in ICT gerelateerd vakgebied.
• Analytisch denkvermogen en gestructureerde aanpak.
• Inzet en zelfstandigheid bij projectmatige opdrachten.

Responsibilities

• Inventariseren welke vragen en wensen gebruikers hebben.
• Onderzoeken hoe gebruikersondersteuning het beste ingericht kan worden.
• Beschrijven welke ondersteuning thuishoort in 1e en 2e lijn.
• Procesbeschrijvingen, werkinstructies en kennisartikelen opstellen.
• Adviseren over tooling, kennisbeheer en gebruikerscommunicatie.
• Samenwerken met data-, informatievoorziening- en beheerexperts.
• Bevindingen vertalen naar concrete verbeteringen.

Skills

Analytisch denkvermogen

Zelfstandig werken

Samenwerken

Nederlandse taalvaardigheid

Education

Bachelor HBO

Job description

Belastingdienst zoekt een HBO-meewerkstage ICT/BIM op de afdeling Gegevens in Apeldoorn. Je werkt aan de modellenbibliotheek en onderzoekt hoe 1e en 2e lijnsondersteuning beter ingericht kan worden, met concrete verbeteringen voor de dienstverlening aan gebruikers.

Je leert processen en kennisartikelen opstellen en advies geven over tooling en communicatie, terwijl je samenwerkt met data- en beheerexperts om jouw bevindingen te vertalen naar concrete verbeteringen.