Stage ICT Servicedesk Engineer: Learn & Impact

Rijks I-Stage; Den Haag; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Job summary

Belastingdienst zoekt een mbo-4 ICT-stagiair voor de ICT-Servicedesk. Je leert gebruikers te ondersteunen bij technische vragen en storingen in een professionele, dynamische omgeving.

Tijdens de afstudeerstage help je collega's van de Belastingdienst, Toeslagen en Douane telefonisch en online, registreer je meldingen en werk je samen met ervaren servicedeskmedewerkers om dienstverlening continu te verbeteren.

Qualifications

• Je zit in het laatste jaar van een mbo 4-opleiding ICT.
• Je volgt het profiel ICT System Engineer of Expert IT Systems & Devices.
• Je bent leergierig en enthousiast.
• Je hebt een klantgerichte instelling.
• Je kunt technische informatie duidelijk en begrijpelijk uitleggen aan gebruikers.
• Je communiceert helder in het Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Je werkt op locatie in Apeldoorn, met reistijd tot 50 minuten.

Responsibilities

• Ondersteunen van medewerkers van de Belastingdienst, Toeslagen en Douane bij ICT-vragen en storingen.
• Telefonisch gebruikers ondersteunen en storingen oplossen.
• Meldingen en oplossingen registreren in de kennisdatabase.
• Samenwerken met ervaren servicedeskmedewerkers en jezelf ontwikkelen.
• Bijdragen aan voortdurende verbetering van dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Leergierig

Communicatie (Nederlands)

Technische uitleg aan gebruikers

ICT Servicedesk kennis

Education

MBO-4 ICT

Job description

Belastingdienst zoekt een mbo-4 ICT-stagiair voor de ICT-Servicedesk. Je leert gebruikers te ondersteunen bij technische vragen en storingen in een professionele, dynamische omgeving.

Tijdens de afstudeerstage help je collega's van de Belastingdienst, Toeslagen en Douane telefonisch en online, registreer je meldingen en werk je samen met ervaren servicedeskmedewerkers om dienstverlening continu te verbeteren.