Hbo-meewerkstage ICT/BIM: Gebruikersondersteuning datamodellenbibliotheek

Rijks I-Stage; Den Haag; Hybrid; EUR 8.900 - 11.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Stagevergoeding €800

Zusammenfassung

Belastingdienst zoekt een enthousiaste stagiair in de afdeling Gegevens om mee te werken aan een modellenbibliotheek en de 1e en 2e lijn te verbeteren. Je onderzoekt behoeftes van gebruikers, beschrijft passende ondersteuning en werkt aan praktische verbeteringen voor een betere dienstverlening.

Je krijgt een stageplaats op kantoor en werkt deels thuis in overleg; een HBO-bachelor achtergrond is vereist. Een marktconforme stagevergoeding en een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd zijn

Qualifikationen

• Je volgt een hbo-opleiding in ICT/Business IT & Management of vergelijkbaar.
• Analytisch denkvermogen en gestructureerde aanpak zijn vereist.
• Je kunt zelfstandig werken en zoekt samenwerking op
• Voldoende studiepunten om de stage te beginnen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Aufgaben

• Inventariseren van vragen en wensen van gebruikers.
• Onderzoeken hoe gebruikersondersteuning het beste ingericht kan worden.
• Beschrijven welke ondersteuning thuishoort in 1e en 2e lijn.
• Proces- en instructiedocumentatie opstellen.
• Adviseren over tooling, kennisbeheer en gebruikerscommunicatie.
• Samenwerken met data-, informatievoorziening- en beheerspecialisten.
• Bevindingen vertalen naar concrete verbeteringen

Kenntnisse

Analytisch denken

Zelfstandig werken

Samenwerken

Nederlandse taalvaardigheid

Ausbildung

HBO bachelor

Jobbeschreibung

Meewerkstage

Wil jij de schakel zijn tussen gebruikers en ICT? Wil jij ontdekken hoe je gebruikers optimaal ondersteunt binnen een complexe ICT-omgeving? En lijkt het je interessant om mee te bouwen aan een professionele serviceorganisatie rondom datamodellen? Dan is deze stage iets voor jou!

Bij de directie Informatievoorziening (IV) werkt de Belastingdienst aan digitale oplossingen die dagelijks door miljoenen burgers, bedrijven en collega’s worden gebruikt. Denk aan systemen voor belastingaangiften, digitale dienstverlening en slimme gegevensuitwisseling binnen de overheid.

Opleidingsniveau

• HBO bachelor

Stage type

• Onderzoeksopdracht
• Meewerkstage
• Praktijkopdracht

Functieomschrijving

Tijdens jouw stage ga je aan de slag bij de afdeling Gegevens. Deze afdeling werkt aan een modellenbibliotheek. Hierin staan datamodellen die helpen bij het begrijpen, vastleggen en gebruiken van informatie binnen de organisatie.

Om gebruikers van deze modellenbibliotheek goed te ondersteunen, willen ze de 1e en 2e lijnsondersteuning verder professionaliseren. Tijdens jouw stage onderzoek je hoe deze ondersteuning het beste ingericht kan worden. Ook help je mee om praktische oplossingen uit te werken die direct bijdragen aan een betere dienstverlening voor gebruikers.

Je Gaat Onder Andere

• Inventariseren welke vragen, behoeften en wensen gebruikers hebben.
• Onderzoeken hoe gebruikersondersteuning het beste ingericht kan worden.
• Beschrijven welke ondersteuning thuishoort in de 1e en 2e lijn.
• Processen, werkinstructies en kennisartikelen opstellen.
• Adviseren over tooling, kennisbeheer en gebruikerscommunicatie.
• Samenwerken met specialisten op het gebied van data, informatievoorziening en beheer.
• Jouw bevindingen vertalen naar concrete verbeteringen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt aan een vraagstuk dat direct bijdraagt aan de gebruikerservaring van een belangrijke informatievoorziening.
• jouw werk collega’s helpt om sneller de juiste informatie te vinden en beter gebruik te maken van kennis- en gegevensmodellen.
• je kennis opdoet van gegevensmanagement en informatievoorziening binnen de Belastingdienst.
• je samenwerkt met ervaren ICT-professionals en dataspecialisten.
• er veel ruimte is voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.
• je op ons kantoor in Apeldoorn werkt en in overleg ook thuis kunt werken.

Functievereisten

• Je volgt een hbo-opleiding in de richting van ICT, Business IT & Management of een vergelijkbare opleiding.
• Je beschikt over analytisch denkvermogen en weet complexe vraagstukken gestructureerd te benaderen.
• Je kunt zelfstandig werken en zoekt actief de samenwerking met anderen op.
• Je hebt voldoende studiepunten om aan deze stage te beginnen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Overige arbeidsvoorwaarden

• €800
• Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
• 40 uur

Bijzonderheden

Om stage te lopen bij de Belastingdienst, moet je een stageovereenkomst en geheimhoudingsverklaring ondertekenen en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overhandigen. De stagiair en de onderwijsinstelling moeten de in de stageovereenkomst vastgestelde geheimhoudingsplicht in acht nemen.

Over de afdeling

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen ze door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl