Sr. UX Researcher Consumer

Impact Vandaag; Amsterdam; Hybrid; EUR 59,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Job summary

Rabobank zoekt een Senior UX Researcher Consumer Banking die onderzoeksvragen omzet in concrete verbeteringen voor miljoenen klanten. Je werkt aan zowel de consumentendom als Growth Acceleration en combineert strategisch denken met hands-on onderzoek.

Je onderzoekt gedragsdrijfveren, organiseert en voert uiteenlopende studies uit, adviseert teams en coördineert meerdere onderzoeken om de gebruikservaring van de Rabobank-app te verbeteren.

Qualifications

• Minstens vijf jaar ervaring als UX researcher in een complexe werkomgeving.
• Ervaring met zelfstandig leiden van grootschalige, complexe onderzoeksinitiatieven.
• In-depth kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
• Inzicht in het overzien en prioriteren van meerdere onderzoeksworkstreams.
• Sterke adviesvaardigheden en vermogen om stakeholders constructief uit te dagen.
• Ervaring met het vertalen van inzichten naar uitvoerbare aanbevelingen voor design, product en business.
• Sterke beheersing van het Engels.

Responsibilities

• Plan, organiseer en voer gebruikersonderzoeken uit met diverse methoden, en vertaal bevindingen naar duidelijke aanbevelingen.
• Verken onderwerpen zoals welzijn, privacy, duurzaamheid en de mobile banking app.
• Adviseer designteams en business stakeholders over kennissgaten, onderzoekprioriteiten en klantbehoeften.
• Coördineer onderzoeksactiviteiten over meerdere workstreams en bewaak onderzoekskwaliteit.
• Coach ontwerpers en productmanagers in onderzoek en versterk onderzoeksvaardigheden binnen de organisatie.

Skills

Qualitative research

Quantitative research

Usability testing

Interviews

Surveys

Data analysis

Job description

Sluit over 5 dagen## Sr. UX Researcher ConsumerRabobankVan Baerlestraat 102-106, 1071 BC Amsterdam, Nederland, Noord-HollandStartdatum 01 - 11 - 2026Einddatum 29 - 04 - 20275.823,40 p/m 37,33 p/u36 uur p/w6 maandenUtrechtProject- en ProgrammamanagementInformatiemanagementICTPublicatiedatum: 20 oktober 2026Optie tot verlenging: Niets over bekend.Werkplek: Alleen op kantoor | Wednesday is a designated office day. In addition, colleagues generally work from the office on Tuesdays and Thursdays.Opleidingsniveau: Niet bekendWerkervaring: Senior### Hoe ga jij impact maken?Would you like to use research to improve the mobile banking experience for millions of customers? As a Senior UX Researcher in Consumer Banking at Rabobank, you will conduct research that directly shapes the experience of more than 8 million retail customers. You will turn customer insights into tangible improvements and help teams make better decisions about design, services and the customer experience. You combine strategic thinking with hands-on research and work across both the consumer domain and Growth Acceleration. At a glance: * You conduct qualitative and quantitative user research.* You collaborate with designers, product managers and researchers.* You help create a better mobile banking experience for retail customers, including Generation Z. What will you do as a Senior UX Researcher in Consumer Banking? As a Senior UX Researcher in Consumer Banking, you know how to uncover the drivers of customer behaviour and translate insights into better customer experiences. * You plan, organise and conduct user research using a range of methods, translating the findings into clear recommendations.* You explore topics such as financial well-being, privacy, sustainability and the mobile banking app.* You advise design teams and business stakeholders on knowledge gaps, research priorities and customer needs.* You coordinate research activities across multiple workstreams and safeguard research quality.* You coach designers and product managers in conducting research and help further strengthen research maturity across the organisation. You will spend a significant part of your time within Growth Acceleration, helping to develop the best mobile banking experience for Generation Z. Your research will cover themes such as AI-enabled banking, shared banking and financial well-being. You are confident in challenging assumptions and can determine when additional research will or will not add value. Skills, tools and areas of expertise * Qualitative user research.* Quantitative user research.* Usability testing and interviews.* Surveys, statistics and data analysis.* Diary studies, field research and experimental research methods.### Eisen* At least five years of experience as a UX researcher in a complex working environment.* Experience independently leading large-scale, complex research initiatives.* In-depth knowledge of qualitative and quantitative research methods.* The ability to oversee and prioritise multiple research workstreams simultaneously.* Strong advisory skills and the ability to challenge stakeholders constructively.* Experience translating insights into actionable recommendations for design, product and business challenges.* Strong command of English.### Wensen en competenties### Wensen* Proficiency in Dutch.* Experience with usability testing, interviews, surveys, analysis, diary studies and field research.* A pragmatic, proactive and flexible approach to work.* A strong interest in collaboration, inclusion, innovation and continuous improvement.### Organisatie & TeamTogether, we achieve more than we do alone We believe in the power of difference. By bringing together different perspectives, we become an even better bank. We are keen to discover what you will bring to our Chapter Design team. You will join Chapter Design, a community of designers and researchers within Rabobank. Here, you will work with multidisciplinary teams to improve customer experiences and strengthen research quality. Together, you will share knowledge, learn from one another and help Rabobank make customer-focused decisions. Why everyone is welcome at Rabobank At Rabobank, we are building a culture in which everyone feels welcome. We value our differences and draw on them to collaborate more effectively and make better decisions. By embracing different perspectives, we create an environment in which colleagues feel heard. Which team will I join, and who will I work with? You will work within Chapter Design, collaborating with designers, product managers, researchers and other stakeholders across the consumer domain and Growth Acceleration.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 5.823,40 p/m o.b.v. € 37,33 p/u en 36 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?Hoe werkt hetAangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer### Stappenplan voor deze vacature1Solliciteren2Kennismaken3Voorbereiding gesprek4UitslagVind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:* • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.* • Of je past bij de organisatie.Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.