Solution Architect Service Management 32u/w

DC Engineers B.V.; Apeldoorn; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Kadaster zoekt een ervaren solution architect voor het servicemanagementlandschap. Je geeft richting aan SIAM/ESM, integreert data en processen en bewaakt de samenhang tussen systemen en leveranciers.

Ervaring met ServiceNow en CMDB/CSDM is essentieel. Je opereert in een multi-vendor omgeving, werkt nauw samen met management, productowners en teams en draagt bij aan een toekomstbestendige dienstverlening binnen Kadaster.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van servicegeoriënteerde werkomgevingen en architectuurkaders.
• Ervaring met multi-vendor omgevingen, SIAM/ESM en ITIL-processen.
• Aantoonbare kennis van CMDB/CSDM en integratie-architecturen.

Responsibilities

• Ontwerpen van architectuur principes voor servicemanagement volgens strategische doelstellingen.
• Ondersteunen van SGW, ESM en SIAM ontwerpen en implementaties.
• Begeleiden van ITIL-processen en inrichting van ServiceNow.
• Bewaken van samenhang tussen processen, informatie en applicaties.
• Doorontwikkeling CMDB/CSDM en integraties tussen tooling en leveranciers.
• Sparring partner voor management en teams en bevorderen van architectuurbewust werken.

Skills

Solution architect

SIAM

ESM

ITIL-4

CMDB/CSDM

Agile & DevOps

API-architectuur

Informatiemodellering

Procesarchitectuur

Data uitwisseling

Notificatiestromen

ServiceNow

Tools

ServiceNow

CMDB/CSDM

Job description

Standplaats: APELDOORN. Duur: 02-11-2026 - 31-10-2027. Optie tot verlenging: Ja.

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Opdracht

Het Kadaster bevindt zich in een transitie naar service georiënteerd werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel. Ter ondersteuning hiervan is behoefte aan een ervaren solution architect die richting geeft aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en de verbinding legt tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.

De architect ondersteunt de verdere ontwikkeling van dienstverlening, SIAM, ESM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe verandering initiatieven.

Hierbij ligt een belangrijk accent op integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Ook zorgt de architect voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.

De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het begeleiden van de verdere inrichting van het servicemanagement landschap binnen het Kadaster. De architect fungeert daarbij als sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan de ontwikkeling van de toekomst bestendige dienstverlening.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• ServiceNow
• SIAM (Service Integrated Management) en ESM (Enterprise Service Management)
• ITIL-4
• CMDB/CSDM
• Agile & devOps
• Enterprise- & Solution Architectuur
• Integratie-, API & Event-driven Architectuur
• Informatiemodellering & Procesarchitectuur
• Notificatiestromen & Data uitwisseling

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

• Ontwikkelen van architectuur principes voor servicemanagement en dienstverlening rekening houdend met de strategische organisatiedoelstellingen.
• Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW) inclusief bijbehorende ontwerpen van oplossingsrichtingen van ESM- en SIAM-vraagstukken.
• Ondersteunen van implementaties van nieuwe ITIL-processen en adviseren over de inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow.
• Bewaken van samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties inclusief het adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.
• Doorontwikkeling van CMDB/CSDM als fundament voor de dienstverlening binnen Service Management alsook het ontwerpen van integraties tussen tooling, systemen en de API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
• Sparring partner voor management, product owners en het bevorderen van architectuurbewust werken binnen teams inclusief het ondersteunen van besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.
• Afstemmen met Enterprise Architecten en andere architecten binnen het Kadaster ter bewaking van architectuur standaarden en richtlijnen.

Functie-eisen:

De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent. De inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving ter zijde gelegd. Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 8 pagina's A4; de motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina's te worden opgenomen. De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift. HBO+/WO werk en denkniveau. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol; de ervaring dient te zijn opgedaan binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen, waarin gewerkt is met meerdere leveranciers, applicatie landschappen en ketenintegraties. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management omgevingen waarin ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration And Management (SIAM), Procesarchitectuur en Informatiemodellering aantoonbaar onderdeel uitmaakten van de werkzaamheden. Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbare enterprise ITSM-platform. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de volgende onderdelen: integratiearchitectuur, API-architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise omgeving. TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering. Minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps-organisaties.

Wensen:

• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformaties.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met CMDB/CSDM, integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte organisaties met ervaring in Service Management, ITIL-processen, ServiceNow, CMDB/CSDM, SIAM en ESM.

Uren:

40

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands