Solution Architect Service Management

Experis Group; Apeldoorn; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Kadaster zoekt een Solution Architect Service Management die richting geeft aan de toekomstige dienstverlening en de verbinding legt tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie. Je ontwerpt SIAM- en ESM-architectuur en versterkt het servicemanagementlandschap met ITIL-processen en CMDB/CSDM.

Je werkt als sparringpartner voor management en product owners en bevordert een architectuurbewuste manier van werken binnen teams.

Qualifikationen

• HBO+/WO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
• Minimaal 5 jaar ervaring als Solution Architect binnen complexe multi-vendor omgevingen.
• Ruime ervaring met Service Management-omgevingen (ITIL, ESM, SIAM) en procesarchitectuur.
• Drie jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbaar enterprise ITSM-platform.
• Drie jaar ervaring met minstens drie van API-ontwerp, integratie/leveranciers(s), systeemintegraties.
• Minimaal 3 jaar CMDB-/CSDM-gerelateerde vraagstukken.
• TOGAF-certificering of gelijkwaardige architectuurcertificering.
• Minimaal 5 jaar ervaring in Agile- en DevOps-omgevingen.
• Ervaring als Solution Architect in SIAM- en ESM-transformaties.

Aufgaben

• Ontwerpen van SGW-, ESMS- en SIAM-architectuur en -richtlijnen.
• Ontwikkelen van architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening.
• Adviseren over inrichting ServiceNow en data governance tussen partijen.
• Zorgen voor samenhang tussen processen, data en applicaties.
• Doorontwikkelen van CMDB/CSDM als fundament voor dienstverlening.

Kenntnisse

Verbindend

Conceptueel sterk

Organisatiesensitief

Resultaatgericht

Overtuigingskracht

Analytisch sterk

Communicatief vaardig

Stakeholdermanagement

Samenwerkingsgericht

Proactief

Ausbildung

HBO+/WO werk- en denkniveau

Tools

ServiceNow

CMDB/CSDM

SIAM

Jobbeschreibung

Voor onze partner Kadaster zijn wij op zoek naar een Solution Architect Service Management. Ben jij binnenkort beschikbaar voor een nieuwe opdracht en wil jij een maatschappelijke bijdrage leveren? Lees dan verder!

Als Solution Architect Service Management geef je richting aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en leg je de verbinding tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.

De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het verder inrichten en professionaliseren van het servicemanagementlandschap. Je houdt je bezig met Service Georiïndigt Werkend, ESM, SIAM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven.

Een belangrijk onderdeel van de opdracht zijn integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Daarnaast zorg je voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.

Je fungeert als inhoudelijk sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan toekomstbestendige dienstverlening.

Belangrijkste technieken, methoden en aandachtsgebieden:

• ServiceNow
• SIAM (Service Integration and Management)
• Enterprise Service Management (ESM)
• ITIL 4
• CMDB/CSDM
• Agile en DevOps
• Enterprise- en Solution Architectuur
• Integratie-, API- en event-driven architectuur
• Informatiemodellering en procesarchitectuur
• Notificatiestromen en data-uitwisseling

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen van architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening, rekening houdend met de strategische organisatiedoelstellingen.
• Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiïndigt Werkend (SGW).
• Ontwerpen van oplossingsrichtingen voor ESM- en SIAM-vraagstukken.
• Ondersteunen van de implementatie van nieuwe ITIL-processen.
• Adviseren over de inrichting en verdere ontwikkeling van ServiceNow.
• Bewaken van de samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties.
• Adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.
• Doorontwikkelen van CMDB/CSDM als fundament voor dienstverlening binnen Service Management.
• Ontwerpen van integraties tussen tooling en systemen en van API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
• Optreden als sparringpartner voor management en product owners.
• Bevorderen van architectuurbewust werken binnen teams.
• Ondersteunen van besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.
• Afstemmen met Enterprise Architecten en andere architecten om architectuurstandaarden en richtlijnen te bewaken.

Hier ga je werken

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over vastgoed in Nederland en de bijbehorende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan vervult het Kadaster hierin een wettelijke taak. De beschikbare gegevens worden daarnaast ingezet voor uiteenlopende maatschappelijke vraagstukken, bijvoorbeeld rondom de woningmarkt, infrastructuur en leegstand.

Binnen de organisatie wordt gewerkt aan een verdere professionalisering van de dienstverlening. Een belangrijk onderdeel hiervan is de transitie naar Service Georiïndigt Werkend (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel.

Dit neem je mee

Eisen

• 1. De kandidaat heeft HBO+/WO werk- en denkniveau.
• 2. De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
• 3. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Solution Architect of in een vergelijkbare architectuurrol binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen met meerdere leveranciers, applicatielandschappen en ketenintegraties.
• 4. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen Service Management-omgevingen, waarbij ervaring is opgedaan met: a. ITIL b. Service Management c. Enterprise Service Management (ESM) d. Service Integration and Management (SIAM) e. Procesarchitectuur f. Informatiemodellering
• 5. Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise ITSM-platform.
• 6. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met minimaal 3 van de volgende 4 onderdelen: a. Integratiearchitectuur b. API-architectuur c. Systeemintegraties d. Leveranciersintegraties
• 7. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterpriseomgeving.
• 8. Een TOGAF-certificering of aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering.
• 9. Minimaal 5 jaar ervaring binnen Agile- en DevOps-organisaties.
• 10. Aantoonbare ervaring als Solution Architect binnen SIAM- en ESM-transformaties.

Gevraagde competenties:

• Verbindend
• Conceptueel sterk
• Organisatiesensitief
• Resultaatgericht
• Overtuigingskracht
• Analytisch sterk
• Communicatief vaardig
• Sterk stakeholdermanagement
• Samenwerkingsgericht
• Proactief

Gunningscriterium 1:

De mate (aantal jaren) waarin de kandidaat ervaring heeft als Solution Architect binnen SIAMen ESM-transformaties.

Gunningscriterium 2:

• CMDB/CSDM,
• Integratiearchitectuur,
• API-ontwerp,
• Leveranciersintegraties.

De mate (aantal jaren) waarin de kandidaat ervaring heeft met minimaal 3 van debovengenoemde 4 onderdelen.

Gunningcriterium 3:

• Service Management
• ITIL Processen
• ServiceNow
• CMDB/CSDM
• SIAM
• ESM

Kandidaat heeft aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte metvergelijkbare Service Management organisaties. De mate waarin de kandidaat aantoonbaar betrokken is geweest bij onderstaande transformaties.

Standplaats: Apeldoorn, minimaal 2 dagen per week op kantoor

Startdatum: zo spoedig mogelijk na afronding van de offerteprocedure

Eind datum: 31 oktober 2027

Uren: 32 – 40 uur

Hoedanigheid: helaas is deze rol niet beschikbaar voor zzp-ers / freelancers.

Het cv is Nederlandstalig en maximaal 8 pagina's A4, waarbij de motivaties op de eisen en antwoorden op de gunningscriteria binnen deze pagina's worden opgenomen