Solution Architect Service Management

1UPPLY; Arnhem; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Kadaster zoekt een ervaren Solution Architect die de toekomstige inrichting van dienstverlening vormgeeft en de verbinding legt tussen strategie, processen, data en technologie. Je ontwikkelt SIAM‑/ESM‑oplossingen en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven.

Je fungeert als sparringpartner voor management en teams en bewaakt de samenhang tussen processen en data, inclusief CMDB/CSDM en integraties. Ervaring met ServiceNow, ITIL‑4 en API‑ontwerpen is vereist.

Qualifications

• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
• HBO+/WO werk- en denkniveau is vereist.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol in complexe multi‑vendor IT‑omgevingen.
• Minimaal 5 jaar werkervaring in Service Management omgevingen met ITIL/ESM/SIAM, procesarchitectuur en informatiemodellering.
• Minimaal 3 jaar ervaring met Service, CMDB/CSDM en integratievraagstukken.
• Minstens 3 jaar ervaring met 3+ onderdelen: integratiearchitectuur, API‑architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB‑ en CSDM‑vraagstukken.
• TOGAF‑certificering of vergelijkbare architectuurcertificering.
• Minimaal 5 jaar ervaring met Agile‑ en DevOps‑organisaties.

Responsibilities

• Architectuurprincipes ontwikkelen voor servicemanagement en dienstverlening, afgestemd op strategische doelstellingen.
• SGW, SIAM & ESM ondersteunen en oplossingsrichtingen ontwerpen voor SIAM/ESM‑vraagstukken.
• ITIL‑processen & ServiceNow: ondersteunen van implementaties en advisering over inrichting.
• Bewaken van samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties; advisering over data‑kwaliteit en governance.
• Doorontwikkeling CMDB/CSDM en ontwerpen van integraties en API‑koppelingen.
• Sparren met management, product owners en teams en bevorderen van architectuurbewust werken; ondersteunen van besluitvorming.
• Afstemmen met enterprise- en andere architecten tot naleving van standaarden.

Skills

SIAM

ESM

CMDB/CSDM

ITIL-4

ServiceNow

API-architectuur

Integratiearchitectuur

Event-driven architectuur

Enterprise‑ & Solution Architectuur

Agile & DevOps

Informatiemodellering

Procesarchitectuur

Notificatiestromen

Data-uitwisseling

TOGAF-certificering

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

TOGAF-certificering

Tools

ServiceNow

Job description

Functie

Als ervaren Solution Architect draag je verantwoordelijkheid voor het vormgeven van de toekomstige inrichting van dienstverlening en de verbinding tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie. Je richt je op de ontwikkeling van SIAM-, ESM- en CMDB/CSDM-oplossingen en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven. Een belangrijk accent ligt op integratievraagstukken tussen interne teams, processen en systemen. Je fungeert als sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en levert een actieve bijdrage aan toekomstbestendige dienstverlening.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

Architectuurprincipes: Ontwikkelen van architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening, afgestemd op strategische organisatiedoelstellingen.

SGW, SIAM & ESM: Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken en ontwerpen van oplossingsrichtingen voor ESM- en SIAM-vraagstukken.

ITIL-processen & ServiceNow: Ondersteunen van implementaties van nieuwe ITIL-4-processen en adviseren over inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow.

Samenhang & governance: Bewaken van samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties; adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne partijen.

CMDB/CSDM & integraties: Doorontwikkeling van CMDB/CSDM als fundament voor service management en ontwerpen van integraties en API-koppelingen tussen tooling en systemen.

Advisering & besluitvorming: Sparren met management, product owners en teams en bevorderen van architectuurbewust werken; ondersteunen van besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.

Afstemming architectuur: Afstemmen met enterprise- en andere architecten ter bewaking van architectuurstandaarden en richtlijnen.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• ServiceNow
• SIAM (Service Integrated Management) en ESM (Enterprise Service Management)
• ITIL-4
• CMDB / CSDM
• Agile & DevOps
• Enterprise- & Solution Architectuur
• Integratie-, API- & event-driven architectuur
• Informatiemodellering & procesarchitectuur
• Notificatiestromen & data-uitwisseling

Gewenst profiel

Je bent een ervaren solution architect met aantoonbare ervaring in servicemanagement, SIAM/ESM en CMDB/CSDM.

Je hebt ervaring met ServiceNow, ITIL-4 en integratie-architecturen (API / event-driven).

Je kunt complexe samenhang tussen processen, data en applicaties ontwerpen en bewaken.

Je functioneert als sparringpartner voor management, product owners en teams en ondersteunt besluitvorming rondom dienstverlening.

OrganisatieHet Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Eisen

• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift
• HBO+/WO werk en denkniveau
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol; de ervaring dient te zijn opgedaan binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen, waarin gewerkt is met meerdere leveranciers, applicatie landschappen en ketenintegraties
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management omgevingen waarin ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration And Management (SIAM), Procesarchitectuur en Informatiemodellering aantoonbaar onderdeel uitmaakten van de werkzaamheden
• Minimaal 3 jaar ervaring met Service
• Now of vergelijkbare enterprise ITSM-platform
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de volgende onderdelen: integratiearchitectuur, API-architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise omgeving
• TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering
• Minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps-organisaties

Gunningscriteria

• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformaties
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met CMDB/CSDM, integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte organisaties met ervaring in Service Management, ITIL-processen, Service
• Now, CMDB/CSDM, SIAM en ESMCompetenties
• Verbindend
• Conceptueel sterk
• Organisatiesensitief
• Resultaatgericht
• Overtuigingskracht
• Analytisch sterk
• Communicatief vaardig
• Stakeholder management
• Samenwerkingsgericht
• Proactief