Solution Architect Service Management

Flexintens; Apeldoorn; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

FlexIntens zoekt voor Kadaster een Solution Architect Service Management die richting geeft aan de toekomstige dienstverlening en de verbinding legt tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.

De opdrachtgever is in transitie naar service georiënteerd werken (SGW) en Enterprise Service Management (ESM). De architect ontwerpt oplossingsrichtingen en werkt aan integratie tussen interne teams, leveranciers en systemen.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect in complexe multi-vendor IT-omgevingen.
• Minimaal 5 jaar ervaring met Service Management, ITIL, ESM en SIAM.
• Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbaar enterprise ITSM-platform.
• Minimaal 3 jaar ervaring met integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties.

Responsibilities

• Ontwerpen van architectuur principes voor servicemanagement rekening houdend met strategische doelen.
• Ondersteunen van SGW/ESM/SIAM vraagstukken en ontwerpen van oplossingsrichtingen.
• Beheren van samenhang tussen processen, data en applicaties en adviseren over datakwaliteit en governance.
• Ontwerpen van CMDB/CSDM en integraties tussen tooling, systemen en leveranciers.

Skills

Solution Architect

Agile & DevOps

Stakeholder sparring

ITSM

Education

HBO+/WO werk en denkniveau

Tools

ServiceNow

CMDB/CSDM

APIs & Integrations

ITIL-4

Job description

Reageren op deze opdracht kanuitsluitendt/m 13-10-2026 om 12:00.

Functiebeschrijving

Voor de Kadaster is FlexIntens op zoek naar een Solution Architect Service Management voor 32 uur per week.Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Opdracht

Het Kadaster bevindt zich in een transitie naar service georiënteerd werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel. Ter ondersteuning hiervan is behoefte aan een ervaren solution architect die richting geeft aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en de verbinding legt tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.

De architect ondersteunt de verdere ontwikkeling van dienstverlening, SIAM, ESM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe verandering initiatieven.

Hierbij ligt een belangrijk accent op integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Ook zorgt de architect voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.

De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het begeleiden van de verdere inrichting van het servicemanagement landschap binnen het Kadaster. De architect fungeert daarbij als sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan de ontwikkeling van de toekomst bestendige dienstverlening.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• ServiceNow
• SIAM (Service Integrated Management) en ESM (Enterprise Service Management)
• ITIL-4
• CMDB/CSDM
• Agile & devOps
• Enterprise- & Solution Architectuur
• Integratie-, API & Event-driven Architectuur
• Informatiemodellering & Procesarchitectuur
• Notificatiestromen & Data uitwisseling

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

• Ontwikkelen van architectuur principes voor servicemanagement en dienstverlening rekening houdend met de strategische organisatiedoelstellingen.
• Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW) inclusief bijbehorende ontwerpen van oplossingsrichtingen van ESM- en SIAM-vraagstukken.
• Ondersteunen van implementaties van nieuwe ITIL-processen en adviseren over de inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow.
• Bewaken van samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties inclusief het adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.
• Doorontwikkeling van CMDB/CSDM als fundament voor de dienstverlening binnen Service Management alsook het ontwerpen van integraties tussen tooling, systemen en de API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
• Sparring partner voor management, product owners en het bevorderen van architectuurbewust werken binnen teams inclusief het ondersteunen van besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.
• Afstemmen met Enterprise Architecten en andere architecten binnen het Kadaster ter bewaking van architectuur standaarden en richtlijnen.

Functie-eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. HBO+/WO werk en denkniveau
2. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol; de ervaring dient te zijn opgedaan binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen, waarin gewerkt is met meerdere leveranciers, applicatie landschappen en ketenintegraties
3. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management omgevingen waarin ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration And Management (SIAM), Procesarchitectuur en Informatiemodellering aantoonbaar onderdeel uitmaakten van de werkzaamheden
4. Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbare enterprise ITSM-platform
5. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de volgende onderdelen: integratiearchitectuur, API-architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties
6. Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise omgeving
7. TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering
8. Minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps-organisaties
9. In het kader van de wet DBA leent deze uitvraag zich helaas niet voor uitvoering door zzp'ers. Mocht je als zzp'er willen reageren, kan dat via ons middels een detacheringsconstructie.

Wensen:

1. Kandidaat heeft aantoonbare ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformaties
2. Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met CMDB/CSDM, integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties
3. Kandidaat heeft aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte organisaties met ervaring in Service Management, ITIL-processen, ServiceNow, CMDB/CSDM, SIAM en ESM

Arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.