Solution Architect Service Management

Select EXCELLENT; Apeldoorn; Remote; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Kadaster zoekt een ervaren solutionarchitect Service Management om richting te geven aan de toekomstige inrichting van dienstverlening binnen SIAM en ESM. Je verbindt strategie, processen, data en technologie en begeleidt de implementatie van ITIL-processen en ServiceNow.

De rol vereist 5+ jaar ervaring in complexe multi-vendor omgevingen, sterke conceptuele vaardigheden en schakelt met management, product owners en teams. 32 uur per week, kantoor op 2 dagen, Apeldoorn/De Brug.

Qualifications

• :Beheers Nederlands vloeiend in woord en schrift.
• :Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect in complexe multi-vendor omgevingen.
• :Minimaal 5 jaar ervaring in Service Management-omgevingen met ITIL/ESM/SIAM.
• :Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbaar enterprise ITSM-platform.
• :Minimaal 3 jaar ervaring met integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties.
• :Minimaal 3 jaar ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken.
• :TOGAF-certificering of vergelijkbaar architectuurcertificering.
• :Minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps-omgevingen.

Responsibilities

• Ontwerp architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening.
• Ondersteun SGW, ES M en SIAM-vraagstukken in oplossingsrichtingen.
• Begeleid implementatie ITIL-processen en ServiceNow-inrichting.
• Waarborg samenhang tussen processen, data en applicaties; governance.
• Ontwikkel CMDB/CSDM als fundament voor dienstverlening.
• Ontwerp integraties tussen tooling, systemen en leveranciers.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Verbindend werken

Education

HBO+/WO werk- en denkniveau

Tools

ServiceNow

CMDB/CSDM

API-architectuur

Job description

Jouw functie:

Het Kadaster bevindt zich in een transitie naar servicegeoriënteerd werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel. Als Solution Architect Service Management geef je richting aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en verbind je strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.

Je ondersteunt de verdere ontwikkeling van dienstverlening, SIAM, ESM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven. Daarbij ligt een belangrijk accent op integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Je zorgt voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.

De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het begeleiden van de verdere inrichting van het servicemanagementlandschap binnen het Kadaster. Je bent sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan toekomstbestendige dienstverlening.

De functie omvat 32 uur per week. De opdracht loopt van 2 november 2026 tot en met 31 oktober 2027, met de mogelijkheid tot tweemaal zes maanden verlenging. Volgens de richtlijn van het Kadaster werk je minimaal twee dagen per week op kantoor; de werkdagen worden in overleg bepaald. De gesprekken vinden plaats op de locatie in Apeldoorn/De Brug.

Jouw profiel:

Je bent een ervaren solutionarchitect die complexe multi-vendor IT-omgevingen en Service Management-organisaties overziet. Je bent verbindend, conceptueel sterk, organisatiesensitief en resultaatgericht. Met analytische kracht, overtuigingskracht en goede communicatieve vaardigheden verbind je management, product owners, architecten, teams en andere stakeholders. Je werkt samenwerkingsgericht en proactief en weet architectuurbewust werken binnen teams te bevorderen.

Taken:

• Ontwikkel architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening, rekening houdend met strategische organisatiedoelstellingen.

• Ondersteun de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW), inclusief het ontwerpen van oplossingsrichtingen voor ESM- en SIAM-vraagstukken.

• Ondersteun de implementatie van nieuwe ITIL-processen en adviseer over de inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow.

• Bewaak de samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties en adviseer over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.

• Ontwikkel CMDB/CSDM door als fundament voor de dienstverlening binnen Service Management.

• Ontwerp integraties tussen tooling, systemen en API-koppelingen met interne en externe leveranciers.

• Treed op als sparringpartner voor management en product owners en bevorder architectuurbewust werken binnen teams.

• Ondersteun besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.

• Stem af met Enterprise Architecten en andere architecten binnen het Kadaster om architectuurstandaarden en -richtlijnen te bewaken.

Eisen:

• Beheers de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.

• Beschik over HBO+/WO werk- en denkniveau.

• Heb minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of in een vergelijkbare architectuurrol binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen met meerdere leveranciers, applicatielandschappen en ketenintegraties.

• Heb minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management-omgevingen met ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration and Management (SIAM), procesarchitectuur en informatiemodellering.

• Heb minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise ITSM-platform.

• Heb minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de volgende 4 onderdelen: integratiearchitectuur, API-architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties.

• Heb minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterpriseomgeving.

• Beschik over een TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering.

• Heb minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps-organisaties.

• Onderteken indien geselecteerd een geheimhoudingsverklaring.

• Houd er rekening mee dat de opdrachtgever om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan vragen.

Wensen:

• Heb aantoonbare ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformaties.

• Heb aantoonbare ervaring met CMDB/CSDM, integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties; ervaring met minimaal 3 van deze 4 onderdelen is relevant.

• Heb aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor, servicegerichte Service Management-organisaties.

• Ben betrokken geweest bij transformaties op het gebied van Service Management, ITIL-processen, ServiceNow, CMDB/CSDM, SIAM en ESM.