Solution Architect Service Management

Overheidzzp; Apeldoorn; On-site; EUR 90,000 - 135,000; Full time

Benefits offered by this job

2x 6 maanden verlenging

Job summary

Kadaster zoekt een ervaren solution architect om het servicemanagementlandschap vorm te geven en SIAM- en ESM-oplossingen te ontwerpen. Je ontwikkelt en integreert ServiceNow en ITIL-processen, adviseert management en teams en waarborgt samenhang tussen processen, data en systemen.

Je werkt aan de ontwikkelingen van SGW, SIAM en CMDB/CSDM en fungeert als sparringpartner voor product owners en teams. Locatie: Apeldoorn, met overleg over kantoordagen.

Qualifications

• ITIL
• Service Management
• Agile & DevOps
• Enterprise Architecture
• Informatiemodellering
• Procesarchitectuur
• Data uitwisseling

Responsibilities

• Ontwikkelen van architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening rekening houdend met strategische doelstellingen.
• Ondersteunen van SGW, ESM en SIAM-vraagstukken.
• Ondersteunen van implementaties van ITIL-processen en adviseren over ServiceNow.
• Bewaken van samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties.
• Doorontwikkeling van CMDB/CSDM als fundament voor dienstverlening en ontwerpen van integraties.
• Sparring partner voor management en teams en ondersteuning van besluitvorming.
• Afstemmen met Enterprise Architecten ter bewaking van standaarden.

Job description

• ServiceNow
• CMDB/CSDM
• ITIL
• Service Management
• Service Integration And Management (SIAM)

Over de functie

In het kort: Je gaat als solution architect het servicemanagementlandschap vormgeven, SIAM- en ESM-oplossingen ontwerpen, ServiceNow en ITIL-processen doorontwikkelen, integraties realiseren en management en teams adviseren over toekomstbestendige dienstverlening.

Volgens Kadaster richtlijn dient iedere medewerker minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.

Kadaster

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Opdracht

Het Kadaster bevindt zich in een transitie naar service georiënteerd werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel. Ter ondersteuning hiervan is behoefte aan een ervaren solution architect die richting geeft aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en de verbinding legt tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.

De architect ondersteunt de verdere ontwikkeling van dienstverlening, SIAM, ESM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe verandering initiatieven.

Hierbij ligt een belangrijk accent op integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Ook zorgt de architect voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.

De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het begeleiden van de verdere inrichting van het servicemanagement landschap binnen het Kadaster. De architect fungeert daarbij als sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan de ontwikkeling van de toekomst bestendige dienstverlening.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• ServiceNow
• SIAM (Service Integrated Management) en ESM (Enterprise Service Management)
• ITIL-4
• CMDB/CSDM
• Agile & devOps
• Enterprise- & Solution Architectuur
• Integratie-, API & Event-driven Architectuur
• Informatiemodellering & Procesarchitectuur
• Notificatiestromen & Data uitwisseling

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

• Ontwikkelen van architectuur principes voor servicemanagement en dienstverlening rekening houdend met de strategische organisatiedoelstellingen.
• Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW) inclusief bijbehorende ontwerpen van oplossingsrichtingen van ESM- en SIAM-vraagstukken.
• Ondersteunen van implementaties van nieuwe ITIL-processen en adviseren over de inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow.
• Bewaken van samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties inclusief het adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.
• Doorontwikkeling van CMDB/CSDM als fundament voor de dienstverlening binnen Service Management alsook het ontwerpen van integraties tussen tooling, systemen en de API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
• Sparring partner voor management, product owners en het bevorderen van architectuurbewust werken binnen teams inclusief het ondersteunen van besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.
• Afstemmen met Enterprise Architecten en andere architecten binnen het Kadaster ter bewaking van architectuur standaarden en richtlijnen.

De gesprekken zullen worden gevoerd op onze locatie in Apeldoorn/De Brug.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 8 pagina’s A4. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen!
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
• HBO+/WO werk en denkniveau
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol, De ervaring dient te zijn opgedaan binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen, waarin gewerkt is met meerdere leveranciers, applicatie landschappen en ketenintegraties.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management omgevingen waarin de onderstaande onderwerpen aantoonbaar onderdeel uitmaakte van de werkzaamheden;
• ITIL
• Service Management
• Enterprise Service Management (ESM)
• Service Integration And Management (SIAM)
• Procesarchitectuur
• Informatiemodellering
• Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbare enterprise ITSM-platform.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de 4 onderstaande onderdelen
• Integratie architectuur
• API-architectuur
• Systeemintegraties
• Leveranciersintegraties
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise omgeving.
• TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering
• Minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps- organisaties.

Wensen

• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformatie(s).
• Beoordeling: De mate waarin de kandidaat ervaring heeft als Solution Architect binnen SIAM en ESM-transformaties. (40 punten).
• Kandidaat heeft minimaal 10 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM en ESM-transformaties (40 punten);
• Kandidaat heeft minimaal 8 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM en ESM-transformaties (30 punten);
• Kandidaat heeft minimaal 6 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM en ESM-transformaties (20 punten);
• Kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM en ESM-transformaties (10 punten).
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met
• CMDB/CSDM,
• Integratiearchitectuur,
• API-ontwerp
• Leveranciersintegraties.
• Beoordeling: De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met minimaal 3 van de bovengenoemde 4 onderdelen. (30 punten)
• Kandidaat heeft 6 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen (30 punten);
• Kandidaat heeft 5 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen (20 punten);
• Kandidaat heeft 4 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen (10 punten);
• Kandidaat heeft 3 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen (5 punten).
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte met vergelijkbare Service Management organisaties.
• Beoordeling: De mate waarin de kandidaat aantoonbaar betrokken is geweest bij onderstaande transformatie (30 punten).
• Service Management
• ITIL Processen
• ServiceNow
• CMDB/CSDM
• SIAM
• ESM
• Kandidaat is betrokken geweest bij 5 of meer transformaties. (30 punten);
• Kandidaat is betrokken geweest bij 4 of meer transformaties. (25 punten);
• Kandidaat is betrokken geweest bij 3 of meer transformaties. (10 punten);
• Kandidaat is betrokken geweest bij 2 of meer transformaties. (5 punten).

Competenties

• Verbindend
• Conceptueel sterk
• Organisatiesensitief
• Resultaatgericht
• Overtuigingskracht
• Analytisch sterk
• Communicatief vaardig
• Stakeholder management
• Samenwerkingsgericht
• Proactief

Overige informatie

• Optie tot verlenging: Ja, 2x 6 maanden
• Gespreksdatum: 20/10/2026
• Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.