Software Support Medewerker

Antenna; Noord-Holland; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed startsalaris €2500–€3500

Premievrij pensioen

Laptop en telefoon

25 vakantiedagen

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding/NS card

Gratis parkeergelegenheid

Buddy en ruimte voor initiatief

Job summary

Antenna zoekt een software support medewerker die klanten ondersteunt bij vragen over de logistieke software en via een ticketingsysteem helpt. Je leert hoe de software wordt toegepast in uiteenlopende logistieke processen en krijgt begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld richting consultancy.

Je werkt in een hecht team van ongeveer 25 collega’s met een informele, betrokken en professionele sfeer.

Qualifications

• MBO4 werk- en denkniveau richting IT/software.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring in een IT functie en/of supportrol.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen via tickets.
• Technische problemen analyseren en oplossen, eventueel met collega’s van andere afdelingen.
• Communicatie richting development bij bugs of technische storingen.
• Onderhoud en aanvulling van de kennisbank.
• Interne ondersteuning bij installaties en updates.
• Af en toe een klantbezoek met een consultant.

Skills

Klantcontact

Analytisch denken

Teamwork

IT/Software

Education

MBO4 werk- en denkniveau richting IT/software

Tools

Ticketingsysteem

Job description

Wil jij klanten helpen met slimme oplossingen in de logistieke sector? En lijkt het je leuk om je te verdiepen in software die echt impact maakt op het werkproces van klanten? Dan is dit jouw kans om onderdeel te worden van een hecht team bij een innovatieve softwareleverancier.

Dit MKB bedrijf heeft als doel: zorgen dat de logistieke processen bij klanten, van order tot verzending, soepel verlopen. Met jouw support help je dagelijks klanten zoals groothandels, ziekenhuizen en retailers bij vragen over het gebruik van hun magazijnsoftware.

Wat hebben we jou te bieden?

Deze prachtige opdrachtgever biedt je werkomgeving waar je je snel thuis zult voelen. Teamgevoel, werkplezier en persoonlijke groei staan centraal. De meeste mensen komen uit de omgeving, dus er heerst echt een wij gevoel!

Je kunt rekenen op:

• Een goed startsalaris tussen de €2500,- en €3500,-
• Premievrij pensioen, netto dus meer salaris!
• Laptop en telefoon liggen voor je klaar.
• 25 vakantiedagen en een thuiswerkvergoeding
• Reiskostenvergoeding of NS businesscard én gratis parkeergelegenheid
• Gratis autowassen bij Loogman
• Slimme collega’s, een eigen buddy en ruimte voor initiatief

Als software support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten bij technische vragen over onze logistieke software. Je helpt hen via een ticketingsysteem verder, en schakelt waar nodig met je collega’s van development of consultancy. Omdat klanten uiteenlopende vragen hebben, is geen dag hetzelfde. Je zal niet eindeloos aan de telefoon hangen met klanten, dit proberen we te beperken tot het minimum.

Je leert gaandeweg alles over hoe de software wordt toegepast binnen uiteenlopende logistieke processen. Dat vraagt om nieuwsgierigheid, een oplossingsgerichte houding en de bereidheid om je te verdiepen in de materie. Je wordt hierbij goed begeleid en krijgt volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld richting consultancy.

Je dagelijkse taken zijn onder andere:

• Klanten ondersteunen via tickets
• Technische problemen analyseren en oplossen, eventueel samen met collega's van andere afdelingen
• Communicatie richting development bij bugs of technische storingen
• Onderhoud en aanvulling van de kennisbank
• Interne ondersteuning bij installaties en updates
• Af en toe een klantbezoek met een consultant

Waar kom je terecht?

Je sluit je aan bij een ambitieus team van zo’n 25 collega’s. De sfeer is informeel, betrokken en professioneel. Veel collega’s werken hier al meerdere jaren met plezier. Er is een gloednieuw kantoor met moderne werkplekken, een gezellige kantine, en tijd voor elkaar: van gezamenlijke lunch tot taart bij een verjaardag.

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact en het leuk vindt om zich verder te verdiepen in IT en software-gerelateerde vragen. Iemand die analytisch denkt, stevig in zijn of haar schoenen staat en goed kan samenwerken.

Wat we graag bij je terugzien:

• MBO4 werk- en denkniveau richting IT/software
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring in een IT functie en/of supportrol