Software Support Engineer bij Novexx Solutions

Toppa; Utrecht; On-site; EUR 39,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop Lenovo Thinkbook

Vast contract na 7 maanden

Kleine hechte teamomgeving

Uitjes en borrels

Vers fruit op kantoor

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding van €0,23 per km

Job summary

Toppa zoekt een Software Support Engineer in Utrecht die etiketteersystemen perfect laat werken. Je werkt aan een mix van softwareontwikkeling, klantcontact en troubleshooting, met interne opleiding en begeleiding.

Je leert printer- en labeltechnologie kennen, werkt aan migraties en ondersteunt klanten. Een dynamische, leerzame rol in een hecht team.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding in IT
• Interesse in software & netwerken en geen digibeet
• Affiniteit met elektrotechniek (of bereid dit te leren)
• Rijbewijs B

Responsibilities

• Je bent de expert die ervoor zorgt dat etiketteersystemen perfect werken en geen standaard IT-support biedt.
• Je lost storingen op, ondersteunt bedrijven bij optimalisaties en werkt mee aan softwaremigraties.
• Je leert de software, hardware en systemen van binnen en buiten kennen tijdens een uitgebreide interne opleiding.
• Je zorgt dat alles soepel verloopt, van labeldesigns aanpassen tot implementatie van nieuwe systemen.
• Je werkt in een jong, hecht team met sectoren als voeding, farmacie en logistiek.
• Je tilt klanttevredenheid naar een hoger niveau door proactief mee te denken en problemen te analyseren.

Skills

Interesse in software & netwerken

Rijbewijs B

Affiniteit met elektrotechniek

Education

MBO IT diploma

Tools

Nicelabel

Job description

Waar jij blij van wordt:

• Salaris tot € 3.800 bruto per maand afhankelijk van je ervaring
• Na 7 maanden de mogelijkheid op een vast contract
• Laptop van Lenovo Thinkbook
• Werken in een klein, jong en hecht team waar we fan zijn van kaart- en bordspellen
• Leuke uitjes en borrels: van racen tot een spannende escape room
• Veel variatie in je werk: van softwareontwikkeling tot klantcontact en troubleshooting
• Persoonlijke begeleiding: je krijgt 1-op-1 coaching en leert onze softwarepakketten kennen
• Doorgroeimogelijkheid naar bijvoorbeeld Software Engineer
• Altijd vers fruit op kantoor (om de balans te houden met de snackdag)
• Goede pensioenregeling

Waar wij blij van worden:

• Een afgeronde mbo-opleiding in IT
• Interesse in software & netwerken en geen digibeet
• Affiniteit met elektrotechniek (of bereid dit te leren)
• Rijbewijs B

Een technische uitdaging met variatie, groei en impact!

Je duikt in complexe software vraagstukken en helpt bedrijven vooruit met slimme oplossingen. In deze rol ben jij de expert die ervoor zorgt dat etiketteersystemen perfect werken. Geen standaard IT-support, maar een uitdagende mix van analyseren, oplossen en meedenken. Je leert de software, hardware en systemen van binnen en buiten kennen – ervaring is mooi meegenomen, maar geen must. Met een uitgebreide interne opleiding groei je snel in je rol.

Als Software Support Engineer ben je de schakel tussen klanten, techniek en software. Je lost storingen op, ondersteunt bedrijven bij optimalisaties en werkt mee aan softwaremigraties. Van het aanpassen van labeldesigns tot de implementatie van nieuwe systemen – jij zorgt dat alles soepel verloopt.

Je komt terecht in een jong en specialistisch team, waar iedereen gedreven is om klanten vooruit te helpen. Voeding, farmacie, logistiek – sectoren waar jouw werk écht telt. Met 55 jaar ervaring en een hecht team in Utrecht krijg je de vrijheid om je eigen werkwijze te vinden en impact te maken.

Zo kan jouw dag eruit zien:

08:28

Je start de dag met een kop koffie en een korte dagstart met het team. Wat staat er vandaag op de planning?

08:40

Eerste supportticket: een klant belt dat zijn printer niet print. Je start een call, checkt de netwerkverbinding en lost het probleem op.

09:10

Een klant meldt dat een printer geen labels meer print. Je belt in, controleert de instellingen en ontdekt dat een driver-update nodig is.

09:50

Tijd voor een groter project: je werkt aan de migratie van een oud labelprogramma naar een nieuwe versie. Je test de nieuwe omgeving en maakt een planning voor de klant.

12:27

Lunch! Samen met je collega's geniet je van een broodje en een potje kaarten.

13:08

Je krijgt een melding: een klant heeft problemen met een netwerkprinter. Je kijkt mee via TeamViewer en lost het probleem op.

13:56

Een klant meldt dat de labels niet goed geprint worden. Je kijkt mee en ontdekt dat de printerkop defect is, waardoor er lijnen op het etiket verschijnen.

14:30

Je zet het door naar de servicecoördinator, die ervoor zorgt dat een monteur wordt ingepland.

14:50

Nog even meekijken met een monteur die een defecte printer onderzoekt. Je kijkt mee hoe de hardware samenwerkt met de software en leert weer iets nieuws.

17:02

Je rondt je laatste taken af, checkt of er nog urgente supportvragen zijn en sluit af. Tot morgen!

Waar jij blij van wordt

• Salaris tot € 3.800 bruto per maand afhankelijk van je ervaring;
• Na 7 maanden de mogelijkheid op een vast contract;
• Laptop van Lenovo Thinkbook;
• Werken in een klein, jong en hecht team waar we fan zijn van kaart- en bordspellen;
• Leuke uitjes en borrels: van racen tot een spannende escape room;
• Veel variatie in je werk: van softwareontwikkeling tot klantcontact en troubleshooting;
• Persoonlijke begeleiding: je krijgt 1-op-1 coaching en leert onze softwarepakketten kennen;
• Je leert werken met het softwarelabelprogramma Nicelabel en loopt mee met monteurs om te ontdekken hoe de machines in de praktijk functioneren;

• We kijken waar jouw kracht ligt en hoe jij het meeste plezier haalt uit je werk;
• Doorgroeimogelijkheid naar bijvoorbeeld Software Engineer;
• Als je voor een klantbezoek moet overnachten, dan verzorgen wij dit voor je. Reisuren kunnen worden opgenomen als tijd voor tijd;
• Altijd vers fruit op kantoor;
• 25 vakantiedagen;
• Goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf 10 km.

Waar wij blij van worden

• Een afgeronde mbo-opleiding - bij voorkeur in IT;
• Interesse in software & netwerken en geen digibeet;
• Affiniteit met elektrotechniek (of bereid dit te leren);
• Je wilt je blijven ontwikkelen en vindt het leuk om met software en hardware te werken;

• Rijbewijs B;
• Bereid om een paar keer per jaar naar klanten binnen of buiten Europa te reizen.