Skilled Support Engineer

Q-logic Coöperatie U.A.; Schagen; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget €2500 per jaar

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Gunstige pensioenregeling zonder eigen

Job summary

Q-Logic, een IT-dienstverlener in de regio Schagen, zoekt een Skilled Support Engineer. Je solutionert incidenten eerst op de supportdesk en groeit geleidelijk door naar beheerwerk. De functie vereist minimaal 1 jaar werkervaring in gebruikersondersteuning en een MBO IT-opleiding.

Wij bieden een marktconform salaris van 2600–3200 EUR bruto per maand, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, opleidingsbudget en een gunstige pensioenregeling.

Qualifications

• MBO 3/4 IT opleiding afgerond.
• MD-100/101 en ITIL certificaten zijn een pré.
• Minimaal 1 jaar ervaring in gebruikersondersteuning.
• Zeer klantgericht en sociaal vaardig.

Responsibilities

• Beantwoorden en oplossen van incidenten op de supportdesk.
• Escaleren naar beheerteam wanneer nodig.
• Ondersteunen van klanten bij technisch issues en documenteren van oplossingen.
• Bereid zijn door te groeien naar beheeractiviteiten.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Gebruikersondersteuning

Education

MBO IT opleiding (3/4)

Tools

MD-100/101 certificeringen

ITIL certificaten

Job description

Korte beschrijving (google oa)

Voor onze opdrachtgever, een IT-dienstverlener, in de regio van Schagen is Q-Logic op zoek naar een Skilled Support Engineer

Bedrijfsprofiel

Het bedrijf biedt support- en beheerdiensten aan hun klanten aan. De klanten zijn voornamelijk MKB-organisaties. Klanten variëren van kleine bedrijven (10 medewerkers) tot grotere bedrijven (>100 medewerkers). De IT-dienstverlening is hun core-business, dus dat betekent dat er goed voor je wordt gezorgd.

Functieomschrijving

Als Skilled Support Engineer heb je geen beperkingen in het oplossen van incidenten. Als er incidenten binnekomen dan komt die als eerste bij de Supportdesk binnen en als die het niet kunnen oplossen wordt het doorgezet naar het beheerteam. Doel van de supportdesk is dan ook om zoveel mogelijk op te lossen, zodat de beheerders zich voornamelijk met projecten kunnen bezighouden. Vanuit de supportdesk zal je steeds meer naar beheer toegroeien.

Functie-eisen

• Afgeronde MBO 3/4 IT opleiding;
• Certificaten op het gebied van Microsoft, zoals MD-100/101 en ITIL zijn een pré;
• Zeer klantgericht, sociaal vaardig;
• Minimaal 1 jaar ervaring in het bieden van gebruikersondersteuning;

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen de 2600 – 3200 EUR Bruto per maand;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Opleidingsbudget van €2500 per jaar;
• Gunstige pensioenregeling zonder eigen bijdrage;