Shiftleader Frontoffice

Hotel & Wellness Zuiver; Amsterdam; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis fitnessfaciliteiten

Reiskostenregeling boven 10 km

Pensioenregeling

Job summary

Amstelpark zoekt een energieke Shiftleader Frontoffice om tijdens jouw dienst het gezicht van ons hospitality team te zijn. Je bewaakt service en gastgerichtheid, verdeelt taken en zorgt voor een soepele gang van zaken op de vloer.

Je werkt mee op de vloer, motiveert collega’s, regelt reserveringen en behandelplannen, en draagt bij aan een warme ontvangst bij alle gasten. Relevante ervaring vereist, Nederlands vloeiend en Engels voldoende voor gastencontact.

Qualifications

• ,"MBO werk- en denkniveau vereist"
• "Ervaring in een servicegerichte functie is een must"
• "Goede beheersing van Nederlands; basis Engels"],
• job_responsibilities_description [

Responsibilities

• Leiding geven aan het frontoffice tijdens dienst.
• Collega's motiveren en een prettige werksfeer waarborgen.
• Gastvrij ontvangst en vlekkeloze in- en uitcheck faciliteren.
• Beantwoorden van telefoon en e-mails.
• Verwerken van reserveringen en plannen van behandelingen/massages.
• Up- en cross selling van hotel- en spa-arrangementen.
• Zorgdragen voor correcte betalingen en admin handelingen.
• Duidelijke overdracht naar de volgende dienst.
• Collega's coachen en aansturen op de vloer.

Skills

Leidinggeven

Gastvrijheid

Proactief

Stressbestendig

Flexibel

Coachende leidinggevende

Nederlands

Engels

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Mews

Xplan

Microsoft Office

Job description

Ben jij een energieke hospitality professional die graag het voortouw neemt? Voor onze frontoffice zoeken wij een shiftleader die zorgt voor een warm welkom, een soepel draaiende operatie en een team dat elke dag met plezier werkt. Lees dan zeker verder!

Als Shiftleader Frontoffice ben jij tijdens jouw dienst het aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s. Jij bewaakt de hoge mate van gast- en servicegerichtheid kwaliteit, verdeelt de werkzaamheden en zorgt voor een professionele en gastgerichte afhandeling van vragen of klachten. Je werkt actief mee op de vloer en zorgt ervoor dat alle processen op rolletjes lopen.

Verder hou jij je op een werkdag bezig met:

• Operationeel leidinggevenden aan het frontoffice team tijdens jouw shift
• Jij weet als geen ander collega's te motiveren en zorgt voor een prettige werksfeer
• Zorgen voor een gastvrij ontvangst en een vlekkeloze in- en uitcheck
• Beantwoorden van telefoon en e-mails
• Verwerken van reserveringen en het plannen van behandelingen/massages
• Up- en cross selling van hotel en spa arrangementen
• Zorgdragen voor correcte betalingen en administratieve handelingen
• Een duidelijke overdracht verzorgen naar de volgende dienst
• Jij motiveert en coacht jouw collega's op de werkvloer

Wie ben jij?

Je beschikt over MBO werk- en denkniveau, hebt ervaring in een soortgelijke servicegerichte functie. Daarnaast herken jij jezelf in onderstaand profiel:

• Je hebt een leuke, vlotte uitstraling;
• De competenties samenwerken, gedisciplineerd handelen, gast- en kwaliteitsgerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend;
• Tevens ben je proactief, stressbestendig en flexibel inzetbaar;
• Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend en ook in het Engels weet jij gasten keurig te woord te staan;
• Je bent een coachende leidinggevende;
• Tevens ben je bekend bent met diverse computerprogramma's, zoals bijv.: Mews, Xplan, Microsoft Office en andere boekingswebsites;
• Het is voor jou geen probleem om te werken in wisselende diensten, zowel ochtend, middag, avond, weekend, (minimaal 1 weekenddag per week) als op feestdagen.

If you don't speak the Dutch language fluently we will not proceed your application.

Wat bieden wij?

• Een contract voor 32-36 uur per week;
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden passend bij jouw kennis en ervaring;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Gratis gebruik van de fitness faciliteiten;
• Rittenkaart voor 10 x gratis entree van de spa;
• Korting op overige faciliteiten;
• Pensioenregeling zonder werknemersbijdrage;
• WIA Hiaat verzekering;
• Reiskosten en parkeerregeling boven de 10km enkele reis;
• Hele gezellige collega's, een prettige werksfeer en een jaarlijks feestelijk personeelsfeest.