Allround Front Office Supervisor - The Collector hotel

The Collector Hotel; Den Haag; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomie

Teamuitjes

Inspirerende werkomgeving

Job summary

The Collector Hotel in Den Haag zoekt een Allround Front Office Supervisor met overzicht en hands-on mentaliteit. Je draait actief mee in diensten, bewaakt de kwaliteit van de dagelijkse operatie en stuurt waar nodig aan op Front Office, F&B en Housekeeping zodat gasten een soepele ontvangst ervaren.

Je hebt minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring in hospitality, bent servicegericht, communicatief sterk en flexibel inzetbaar in weekenden en feestdagen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in een leidinggevende/supervisorrol binnen hospitality.
• Sterke klantenservice- en communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor dagelijkse Front Office en F&B operaties.
• Draaien van diensten en fungeren als gezicht op de vloer.
• Aansturen en bijscholen van medewerkers.
• Inwerken van nieuwe collega’s.
• Toezicht houden op administratie zoals betalingen en klachtenafhandeling.
• Samenwerken met Housekeeping waar nodig.

Skills

Leadership

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwork

Flexibiliteit

Nederlands

Engels

Education

Leiderschap ervaring in hospitality

Tools

MEWS

Lightspeed

Job description

The Hotel

Lifestyle boutique hotel The Collector is een basecamp voor reizigers. Voor nieuwsgierige geesten en ontdekkers die hun zintuigen gebruiken om ervaringen te verzamelen en verhalen te delen. Van de bijzondere architectuur rondom onze binnentuin tot het eclectische design van onze kamers, onze kunstcollectie en specialty coffee — samen vormen zij een fascinerende collectie die laat zien wie wij zijn.

The Collector biedt meer dan comfort, stijl en gastvrijheid: het is een plek die uitnodigt om te delen.

Sinds december 2019 zijn wij gevestigd aan de Haagsche Bluf in Den Haag. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een fulltime Allround Front Office Supervisor met overzicht, verantwoordelijkheidsgevoel en een hands-on mentaliteit

Your Day

Als Allround Supervisor vervul je een overkoepelende rol binnen de operatie, met een duidelijke focus op Front Office. Je draait actief mee in diensten, bewaakt de kwaliteit van de dagelijkse operatie en stuurt bij waar nodig — op Front Office, F&B en Housekeeping.

F&B stroomt door je bloed, maar je rol gaat verder: jij zorgt dat processen kloppen, collega’s weten wat er van hen verwacht wordt en gasten professioneel geholpen worden.

You are...

WHICH MEANS...

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse Front Office en F&B operatie


• Draaien van operationele diensten en fungeren als aanspreekpunt op de vloer


• Aansturen, begeleiden en bijscholen van medewerkers


• Inwerken van nieuwe collega’s


• Controleren en waarborgen van Front Office en F&B administratie, waaronder:
  
  
  
  • Betalingen en kassacontrollen
  
  
  • Klachtenafhandeling
  
  
  • Contact en afhandeling met OTA’s
  
  
  
  


• Werken met en toezicht houden op systemen zoals MEWS en Lightspeed


• Bijspringen bij Housekeeping waar nodig


• Bewaken van overzicht, rust en kwaliteit tijdens drukke momenten

WHO WE ARE LOOKING FOR TO ADD TO OUR COLLECTION

• Een natuurlijke leider met een hands-on mentaliteit


• Servicegericht en gastvrij, met oog voor detail


• Overzichtelijk, communicatief sterk en oplossingsgericht


• Flexibel inzetbaar en bereid te werken in weekenden en op feestdagen. Ochtenden en avonden


• Een teamplayer die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt

YOUR PAPERS TELL THE REST...

• Minimaal 1 jaar ervaring in een leidinggevende/supervisorrol binnen hospitality


• Sterke affiniteit met Front Office, en kennis van F&B en Housekeeping


• Ervaring met MEWS en Lightspeed


• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal


• Administratief sterk en stressbestendig


• Woonachtig in of nabij regio Den Haag

We offer you

WHAT'S IN IT FOR YOU?

• Een sleutelrol binnen een uniek boutique hotelconcept


• Een veelzijdige, verantwoordelijke functie met veel autonomie


• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden


• Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor karakter en groei


• Jaarlijkse teamuitjes en regelmatige teammomenten

Bij ons staat gastcontact centraal en heeft dit de hoogste prioriteit. Ben jij degene die actief op gasten afstapt en ervoor zorgt dat zij een geweldige beleving hebben?