Shiftleader Front Office

Hotelprofessionals - PLAZA Premium Grand Winston; Rijswijk; On-site; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Job summary

Hotelprofessionals - PLAZA Premium Grand Winston in Rijswijk zoekt een Shiftleader Front Office verantwoordelijk voor receptie en gasteninformatie, met roosters, inchecken/uitchecken, restaurantreserveringen en telefooncentrale. Je zorgt voor een optimale service en stuurt collega's aan.

De kandidaat heeft 2–5 jaar Front Office ervaring, mbo niveau 3/4 en beheerst Nederlands en Engels; Duits is een pré. Wij bieden een fulltime positie met marktconform salaris en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 3/4 in hotelschool of front office.
• 2 tot 5 jaar front office ervaring vereist.
• Goede kennis van Nederlands en Engels; Duits is een pré.

Responsibilities

• Uitvoering van receptiewerkzaamheden in wisseldiensten: inchecken/uitchecken, reserveringen.
• Zorg dragen voor een optimale servicegerichte houding en gastvrijheid.
• Uitvoeren van Front Office taken volgens SOP’s en servicestandaarden; collega's aansturen.
• Bedienen van de telefooncentrale en afhandelen van inkomende/uitgaande gesprekken.

Skills

Front Office ervaring

Gastgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Stressbestendig

Education

MBO niveau 3/4 Front Office

Job description

Functieomschrijving

In de functie van Shiftleader FO ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je collega's met het ontvangen, inchecken en geven van algemene en toeristische informatie aan gasten. Je verleent service tijdens het verblijf (wekdienst, doorgeven van berichten, etc.) en checkt gasten uit. Je bedient de telefooncentrale, je verricht administratieve werkzaamheden en je verwerkt betalingen.

Persoonsprofiel

Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste en gedreven collega. De geschikte kandidaat heeft ervaring en kennis over de Front Office, is gastvriendelijk en kan goed samenwerken. De taken zullen onder andere zijn:

• Het verrichten van receptiewerkzaamheden in wisseldiensten, bijv. Inchecken en uitchecken van gasten, reserveren van restaurants, wekdienst, etc;
• Het zorgdragen voor een optimale servicegerichte houding;
• Werkzaamheden aan de Front Office uitvoeren volgens de SOP’s en servicestandaarden en collega's daarop aansturen;
• Bedienen van de telefooncentrale met alle inkomende en uitgaande lijnen; aannemen van telefoongesprekken en doorverbinden met gasten of collega’s.

Kennis:

• Minimaal MBO (Hotelschool, Front Office opleiding, of een Toeristische opleiding) niveau 3/4;
• Flexibel, geen negen tot vijf mentaliteit;
• Geen bezwaar tegen wissel- en weekenddiensten;
• Representatief en stressbestendig;
• Oplossingsgericht en communicatief;
• Goede kennis van Nederlands en Engels, kennis van de Duitse taal is een pré;
• Gastgericht: het willen verlenen van optimale service zit in je;
• Collegiaal, verantwoordelijk en proactief;
• Reeds 2 tot 5 jaar ervaring in de Front Office van een hotel is een must!

Ons aanbod:

• Een fulltime dienstverband (32-38 uur p.w.);
• Bruto salaris tussen de € 2.600,00 en € 3.032,79 o.b.v. Een fulltime dienstverband, gebaseerd op leeftijd en ervaring;
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer als je verder woont dan 10km;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. Een fulltime dienstverband om
• Een informele en collegiale werksfeer in een jong team;
• Een zelfstandige, uitdagende job;
• Je mag voor een scherp medewerkers tarief bij alle Plaza Hotelgroup Hotels in Nederland, Duitsland en Oostenrijk overnachten.

Kun je je helemaal vinden in bovengenoemde omschrijving? Dan zijn wij vast en zeker op zoek naar jou!

Heb je nog vragen? Bel dan gerust naar 070 4141500.

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime