ServiceNow Functional Application Lead

Royal Schiphol Group

Schiphol

On-site

EUR 54,000 - 75,000

Full time

9 days ago

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris schaal 11: €4.851–€6.754 brut

13e maand

NS-Business Card

Leasefiets

iPhone

Bring-Your-Own-regeling: €450 thuiswer

Pension ABP

180 vakantiedagen

Job summary

Royal Schiphol Group zoekt een Functional Application Manager Service Now die regie voert op de functionele dienstverlening rondom Service Now en modules. Je werkt samen met een Product Owner en Platform Architect aan een heldere roadmap en bewaakt incident-, change- en releaseprocessen.

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met Service Now vanuit beheer- en gebruikersperspectief en een HBO-denkniveau. Ervaring met ITIL, risk- en compliance-management en sterke stakeholderskills zijn vereist.

Qualifications

HBO werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar ervaring met Service Now vanuit beheer- en gebruikersperspectief
Ervaring met functioneel beheer/functional application management
Affiniteit met IT, risk-, safety- & compliance management
Goede stakeholdermanagement- en besluitvormingsvaardigheden
Klantgerichtheid en inzicht in eindgebruikersbehoeften
Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk)

Responsibilities

Vertalen van doelen en behoeften naar een duidelijke product-/roadmap met requirements en prioriteiten.
Borgen van incident-, problem- en changemanagement end-to-end in de keten.
Regisseren van leveranciers en ketenpartners: afspraken, performance, escalaties en kwaliteitsborging.
Regisseren van implementaties en releases met acceptatie-, test- en adoptieprocessen.
Borgen van governance op ontwerp, documentatie en configuratiebeheer.
Sturen op continue verbetering met data en KPI's en rapportages.