ServiceNow Functional Manager: Roadmaps, Governance & Impact

Schiphol; Schiphol; Hybrid; EUR 54,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

NS-Business Card

Leasefiets

iPhone

Bring-Your-Own-regeling €450

Job summary

Schiphol zoekt een Functional Application Manager Service Now die regie voert over de functionele dienstverlening rondom Service Now als platform en bijbehorende modules. Je werkt in het Enterprise Services-team en bewaakt afspraken, prestaties en verbeteringen met duidelijke roadmap- en lifecycle-keuzes.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor end-to-end incident-, problem- en changemanagement, stuurt op ketenafspraken en borging van kwaliteit, security en continuïteit, en heb je ruime ervaring

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Service Now vanuit beheer- en gebruikersperspectief.
• Goede kennis van incident-, problem- en changemanagement.
• Ervaring met stakeholdermanagement en besluitvorming in keten met meerdere partijen.

Responsibilities

• Zorgen voor regie op de dienstverlening en samenhang in de keten.
• Regisseren van implementaties en releases met acceptatie-, test- en releasekwaliteit.
• Borgen van governance op ontwerp, documentatie en configuratiebeheer en doorontwikkeling traceerbaar maken.
• Sturen op continue verbetering met KPI’s en rapportages.

Skills

ServiceNow ervaring

Education

HBO-niveau

Tools

ServiceNow

Governance tools

Job description

Schiphol zoekt een Functional Application Manager Service Now die regie voert over de functionele dienstverlening rondom Service Now als platform en bijbehorende modules. Je werkt in het Enterprise Services-team en bewaakt afspraken, prestaties en verbeteringen met duidelijke roadmap- en lifecycle-keuzes.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor end-to-end incident-, problem- en changemanagement, stuurt op ketenafspraken en borging van kwaliteit, security en continuïteit, en heb je ruime ervaring