Servicedeskmedewerker

Experis (Austria); Eindhoven; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkomgeving

Opleidingsmogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld 8%

25 vakantiedagen

Job summary

Experis (Austria) zoekt een servicegerichte IT-ondersteuner die collega’s helpt met IT-vragen en apparatuur. Je regelt verwerking van IT-apparatuur en coördineert uitleveringen van hardware en home office bundels.

Je ondersteunt gebruikers bij vragen over IT-orders, registreert incidenten in ServiceNow en imagedesktops/laptops klaar voor gebruik. Een hybride werkomgeving met groei- en opleidingsmogelijkheden behoort tot de voordelen.

Qualifications

• MBO-opleiding richting ICT of vergelijkbaar niveau door ervaring.
• Ervaring met IT-support en werkplekbeheer.
• Bekendheid met ServiceNow of vergelijkbaar ticketsysteem.
• Basiskennis van Windows, hardware en imagingtools.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Pré’s: Ervaring met ITIL-processen.
• Interesse in nieuwe devices zoals VR/AR-apparatuur.

Responsibilities

• Verwerken, registreren en controleren van binnenkomende IT-apparatuur
• Uitvoeren en coördineren van uitleveringen van hardware en home office bundles
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over IT-orders en apparatuur
• Registreren en afhandelen van incidenten en service requests in ServiceNow
• Klaarmaken en imageren van laptops en desktops
• Opstellen van gebruikersinstructies en verwerken van speciale hardwareverzoeken (RSA-tokens, LAB-PC’s en Hololens)

Skills

IT-support ervaring

Werkplekbeheer

ServiceNow

Windows imaging

Communicatie NL/EN

Education

MBO ICT diploma of vergelijkbaar niveau

Tools

Imaging-tools

Job description

Dit ga je doen

Ben jij servicegericht en krijg je energie van het helpen van collega’s met hun IT-vragen en apparatuur? In deze rol zorg je dat alles rondom werkplekapparatuur — van laptops tot thuiswerkbundels — soepel verloopt en gebruikers optimaal worden ondersteund.

• Verwerken, registreren en controleren van binnenkomende IT-apparatuur
• Uitvoeren en coördineren van uitleveringen van hardware en home office bundels
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over IT-orders en apparatuur
• Registreren en afhandelen van incidenten en service requests in ServiceNow
• Klaarmaken en imageren van laptops en desktops
• Opstellen van gebruikersinstructies en verwerken van speciale hardwareverzoeken (zoals RSA-tokens, LAB-PC’s en Hololens)

Hier ga je werken

Deze organisatie hecht veel waarde aan een betrouwbare en moderne digitale werkomgeving. Er wordt gewerkt met professionele IT-processen en een sterke focus op gebruikerstevredenheid. De sfeer is collegiaal, nuchter en gericht op samenwerking.

Dit neem je mee

• MBO-opleiding richting ICT of vergelijkbaar niveau door ervaring
• Ervaring met IT-support en werkplekbeheer
• Bekendheid met ServiceNow of vergelijkbaar ticketsysteem
• Basiskennis van Windows, hardware en imagingtools
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

Pré’s:

• Ervaring met ITIL-processen
• Interesse in nieuwe devices zoals VR/AR-apparatuur

Dit krijg je

• Marktconform salaris afhankelijk van ervaring
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden binnen IT-support
• Reiskostenvergoeding of leaseoptie
• Hybride werkomgeving met moderne faciliteiten
• Persoonlijke begeleiding door een fieldmanager