Servicedesk medewerker zorg-ICT

Cura ICT; Nederland; Híbrido; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Opleiding en certificeringen

Team van twintig collega’s

Microsoft/3CX/NEN 7510 trainingen

Hybride werken

Descripción de la vacante

Cura ICT zoekt een servicedesk medewerker om huisartsen, apotheken en zorgorganisaties in Nederland te ondersteunen. U werkt vanuit ons kantoor in Wolvega en lost ICT-issues op via telefoon, mail en ticketing, terwijl u zorgapplicaties en Microsoft 365 beheert.

Hybride werken is mogelijk waar het kan. U hebt een ICT-opleiding op mbo4-niveau of vergelijkbare ervaring, kent Windows en Microsoft 365 en kunt complexe problemen in begrijpelijke taal uitleggen.

Formación

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo 4-niveau, of vergelijkbare werkervaring.
• Kennis van Windows en Microsoft 365; ervaring met Intune of Entra ID is mooi meegenomen.
• U legt techniek uit in gewone taal, ook aan iemand die tussen twee patiënten belt.
• U houdt van oplossen en laat een melding pas los als hij echt klaar is.
• U woont in de regio of vindt Wolvega goed bereikbaar.

Responsabilidades

• Meldingen aannemen via telefoon, mail en het ticketsysteem en ze zelf oplossen.
• Werkplekken, Microsoft 365-accounts en mobiele apparaten beheren met Intune en NinjaOne.
• Storingen rondom zorgapplicaties zoals Medicom, Nedap ONS en Pharmacom uitzoeken.
• 3CX-telefonie, netwerk en wifi op zorglocaties op afstand beheren.
• Meedraaien in projecten zoals werkplekmigratie of de inrichting van een nieuwe locatie.

Conocimientos

Windows

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Communicatie

Troubleshooting

Klantenservice

Educación

MBO-4 ICT

Herramientas

Intune

NinjaOne

Descripción del empleo

Een huisarts die niet kan inloggen, een wijkteam waarvan de telefoon niet doorschakelt, een apotheek met een printer die weigert: als servicedesk medewerker bent u degene die het oplost. U werkt vanuit ons kantoor in Wolvega voor huisartsen, apotheken, zorggroepen en VVT-organisaties door heel Nederland.

Wat gaat u doen

• Meldingen aannemen via telefoon, mail en het ticketsysteem, en ze zelf oplossen in plaats van doorzetten.
• Werkplekken, Microsoft 365-accounts en mobiele apparaten beheren met Intune en NinjaOne.
• Storingen rondom zorgapplicaties zoals Medicom, Nedap ONS en Pharmacom uitzoeken, ook als het probleem bij de leverancier ligt.
• 3CX-telefonie, netwerk en wifi op zorglocaties op afstand beheren.
• Meedraaien in projecten, zoals een werkplekmigratie of de inrichting van een nieuwe locatie.

Wat u meebrengt

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo 4-niveau, of vergelijkbare werkervaring.
• Kennis van Windows en Microsoft 365; ervaring met Intune of Entra ID is mooi meegenomen.
• U legt techniek uit in gewone taal, ook aan iemand die tussen twee patiënten door belt.
• U houdt van oplossen en laat een melding pas los als hij echt klaar is.
• U woont in de regio of vindt Wolvega goed bereikbaar.

Wat wij bieden

• Werk dat ertoe doet: uw werk houdt de zorg draaiend.
• Een team van twintig collega's met korte lijnen en zonder managementlagen.
• Opleiding en certificeringen, onder meer voor Microsoft, 3CX en NEN 7510.
• Hybride werken waar het kan.