Servicedesk medewerker

Vedaweb; Budel; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

VedaWeb B.V. in Budel zoekt een klantgerichte ICT-helpdeskmedewerker die telefonisch ondersteuning biedt bij ICT-vragen en technische problemen ophaakt. Je luistert, vraagt door en zoekt samen naar oplossingen, en telt mee aan het waar mogelijk bij een klant langsgaat om een werkplek aan te sluiten.

De rol vereist mbo4/hbo-niveau ICT, met kennis van Windows Server en basiskennis van Linux. DirectAdmin en Proxmox zijn een pré; je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels en hebt rijbewijs B

Qualifications

• Minimaal mbo 4 of HBO-niveau in ICT.
• Kennis van Windows Server; basiskennis van Linux.
• DirectAdmin en Proxmox zijn een pré.
• Goede communicatie en rijbewijs B.

Responsibilities

• Telefonisch ICT-ondersteunen van klanten en doorvragen tot een oplossing.
• Indien nodig bij klanten langsgaan om werkplek aan te sluiten.
• Uitleg geven over wat je doet en klanten op de hoogte houden.
• Samenwerken met collega’s bij complexe vraagstukken.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Nederlandse & Engels taalvaardigheid

Rijbewijs B

Education

MBO 4 of HBO ICT-niveau

Tools

Windows Server

Linux (basis)

DirectAdmin

Proxmox

Job description

Een klant belt omdat iets niet werkt. Jij luistert, vraagt door en gaat op zoek naar de oplossing. Je houdt van techniek, maar vindt het minstens zo prettig als iemand dankzij jouw hulp weer verder kan.

Je helpt klanten telefonisch met ICT-vragen en pakt technische problemen op. Waar nodig ga je naar een klant om bijvoorbeeld een werkplek aan te sluiten. Je legt uit wat je doet en houdt de klant op de hoogte.

Je schakelt tussen verschillende vragen en werkt samen met collega’s wanneer een probleem meer onderzoek vraagt. Vind je een ander onderdeel van het bedrijf interessant? We horen graag waar je je verder in wilt ontwikkelen.

Wat neem je mee?

Je hebt ICT-kennis op mbo 4- of hbo-niveau, via een opleiding of aantoonbare praktijkervaring. Je bent bekend met Windows Server en hebt basiskennis van Linux. DirectAdmin en Proxmox zijn een pré.

Je communiceert makkelijk, neemt verantwoordelijkheid en blijft nieuwsgierig. Je beheerst Nederlands en Engels en hebt een rijbewijs B, zodat je ook bij klanten op locatie kunt helpen.

Goed werk, met aandacht voor elkaar.

Je werkt in een informele omgeving met ruimte voor eigen ideeën en verantwoordelijkheid. Je salaris, uren en verdere arbeidsvoorwaarden bespreken we graag met je op basis van de functie en jouw ervaring.

Tussen het werk door schuif je aan voor de gezamenlijke lunch en is er tijd om bij te praten. Benieuwd hoe jouw werkdagen er hier uit kunnen zien?