Servicedesk Medewerker – Netwerk & Klantondersteuning

e-Quest; Helmond; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Vergoeding mobiele telefonie

Thuiswerkvergoeding

26 vakantiedagen

Opleidingen en certificeringen

Arbeidsvoorwaardenpakket

Job summary

Breedband Helmond zoekt een servicedeskmedewerker die klanten snel en professioneel helpt bij technische vragen en storingen. Je bewaakt meldingen, documenteert acties en zorgt voor een heldere klantcommunicatie.

Je werkt 38 uur per week, ontvangt een bruto salaris tussen 2500 en 3100 euro, krijgt een laptop, een mobiliteitsvergoeding en kansen voor opleiding. Je werkt op kantoor in Helmond, met een persoonlijke service als doel.

Qualifications

• Klantvriendelijke en professionele afhandeling van vragen.
• Technische storingen analyseren en oplossen.
• Nauwkeurig registreren van contacten en werkzaamheden.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon of e-mail en zorgen voor een professionele afhandeling.
• Analyseren en oplossen van technische storingen en problemen.
• Bewaken van de voortgang van meldingen en klanten informeren over status.
• Registreren en documenteren van klantcontacten en uitgevoerde werkzaamheden in systemen.
• Uitvoeren van testwerkzaamheden voor apparatuur en upgrades.
• Doorzetten van meldingen naar installatiemonteurs en leveranciers.
• Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbetervoorstellen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Technische affiniteit

Analytisch vermogen

Stressbestendigheid

Administratieve nauwkeurigheid

Education

MBO niveau 3 werk- en denkniveau

Job description

Breedband Helmond zoekt een servicedeskmedewerker die klanten snel en professioneel helpt bij technische vragen en storingen. Je bewaakt meldingen, documenteert acties en zorgt voor een heldere klantcommunicatie.

Je werkt 38 uur per week, ontvangt een bruto salaris tussen 2500 en 3100 euro, krijgt een laptop, een mobiliteitsvergoeding en kansen voor opleiding. Je werkt op kantoor in Helmond, met een persoonlijke service als doel.