Helpdeskmedewerker dagdienst

Uitzendbureau; Assen; On-site; EUR 29,016 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2600–3000 euro bruto maandel.

Contract met uitzicht op vaste aanname

32–40 uur per week

Open bedrijfscultuur

Dagdiensten voor werk-privébalans

Job summary

Uitzendbureau in Assen zoekt een helpdeskmedewerker om klanten in de zorgsector te ondersteunen bij technische vraagstukken rond internet, TV en telefonie. Je werkt in een hecht team, met ruimte voor ideeën en procesverbeteringen.

Je behandelt vragen telefonisch en schriftelijk, registreert interacties en levert heldere uitleg. Daarnaast werk je mee aan verbeteringen en levert een hoge service. Salaris en arbeidsvoorwaarden zijn marktconform.

Qualifications

• MBO-opleiding afgerond, bij voorkeur in callcenter of IT.
• Ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten.
• Affiniteit met routers, switches en netwerken.
• Stressbestendig en oplossingsgericht in uitdagende situaties.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij technische uitdagingen op internet, televisie en telefonie.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen.
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en duidelijke uitleg aan klanten.
• Intensief samenwerken met collega's binnen het team en andere afdelingen om de beste service te leveren.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Probleemoplossend

Education

MBO-opleiding (callcenter/ IT)

Tools

Netwerkapparatuur

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de zorgsector. Jij helpt hen bij technische vraagstukken rondom internet, televisie en telefonie. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten snel en duidelijk geholpen worden. Je werkt in een klein en hecht team, waar samenwerking en het delen van kennis centraal staan. Daarnaast krijg je de ruimte om jouw ideeën in te brengen en bij te dragen aan verbeteringen binnen de processen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van klanten bij technische uitdagingen op het gebied van internet, televisie en telefonie;
• Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem;
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en bieden van duidelijke uitleg aan klanten;
• Intensief samenwerken met collega's binnen het team en andere afdelingen om de beste service te leveren.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en werkplezier centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Maandsalaris tussen €2.600 en €3.000 o.b.v. Fulltime;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Dienstverband van 32-40 uur per week;
• Open bedrijfscultuur met ruimte voor jouw ideeën;
• Werktijden overdag voor een goede werk-privébalans;
• Uitstekend bereikbare werkplek naast station Assen.

Functie-eisen

Ben jij een oplossingsgerichte teamspeler met communicatieve vaardigheden? Wij zoeken een helpdeskmedewerker die klanten professioneel ondersteunt bij technische vraagstukken.

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in callcenter of IT;
• Ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten;
• Affiniteit met routers, switches en netwerken;
• Stressbestendig en oplossingsgericht in uitdagende situaties.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Assen levert internet-, televisie- en telefonieoplossingen aan zorginstellingen, recreatieparken en studenten. Vanuit het kantoor naast het station werk je aan betrouwbare verbindingen in soms complexe netwerken, met aandacht voor duidelijke communicatie en praktische oplossingen voor klanten.

Je komt terecht in een klein, benaderbaar team waar je veel telefonisch contact hebt, elkaar snel opzoekt bij vragen en ruimte krijgt om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening.

Interesse? Neem contact met ons op via 0591-664900 of solliciteer!

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands