Helpdeskmedewerker dagdienst

Start People; Assen; On-site; EUR 29,016 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris 2.600–3.000

Fulltime contract

32–40 uur per week

Open bedrijfscultuur

Dagdienst

Kantoor naast station Assen

Job summary

Start People in Assen zoekt een helpdeskmedewerker die klanten in de zorgsector helpt met technische vragen over internet, televisie en telefonie. Je werkt in een klein, hecht team en deelt kennis om samen de beste service te leveren.

Je hebt een mbo-diploma, ervaring met klantcontact en affiniteit met routers en netwerken. Een fulltime functie met een 32-40 uur week en een marktconform salaris wacht op jou.

Qualifications

• Klantgericht en oplossingsgericht; ondersteunt bij technische vragen.
• Beschikbare ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten.
• Affiniteit met routers, switches en netwerken.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij technische uitdagingen op het gebied van internet, televisie en telefonie.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem.
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en bieden van duidelijke uitleg aan klanten.
• Intensief samenwerken met collega’s binnen het team en andere afdelingen om de beste service te leveren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Technische affiniteit

Stressbestendigheid

Education

MBO-opleiding

Job description

Wat je gaat doen

Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de zorgsector. Jij helpt hen bij technische vraagstukken rondom internet, televisie en telefonie. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten snel en duidelijk geholpen worden. Je werkt in een klein en hecht team, waar samenwerking en het delen van kennis centraal staan. Daarnaast krijg je de ruimte om jouw ideeën in te brengen en bij te dragen aan verbeteringen binnen de processen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Ondersteunen van klanten bij technische uitdagingen op het gebied van internet, televisie en telefonie;
• Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem;
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en bieden van duidelijke uitleg aan klanten;
• Intensief samenwerken met collega’s binnen het team en andere afdelingen om de beste service te leveren.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en werkplezier centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Maandsalaris tussen €2.600 en €3.000 o.b.v. Fulltime;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Dienstverband van 32-40 uur per week;
• Open bedrijfscultuur met ruimte voor jouw ideeën;
• Werktijden overdag voor een goede werk-privébalans;
• Uitstekend bereikbare werkplek naast station Assen.

Functie-eisen

Ben jij een oplossingsgerichte teamspeler met communicatieve vaardigheden? Wij zoeken een helpdeskmedewerker die klanten professioneel ondersteunt bij technische vraagstukken.

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in callcenter of IT;
• Ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten;
• Affiniteit met routers, switches en netwerken;
• Stressbestendig en oplossingsgericht in uitdagende situaties.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Assen levert internet-, televisie- en telefonieoplossingen aan zorginstellingen, recreatieparken en studenten. Vanuit het kantoor naast het station werk je aan betrouwbare verbindingen in soms complexe netwerken, met aandacht voor duidelijke communicatie en praktische oplossingen voor klanten.

Je komt terecht in een klein, benaderbaar team waar je veel telefonisch contact hebt, elkaar snel opzoekt bij vragen en ruimte krijgt om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening.

Interesse? Neem contact met ons op via 0591-664900 of solliciteer!

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• Salaris: €2.600,- tot €3.000,-
• Contract: fulltime
• Uren: 32 - 40
• Dienstverband: fulltime