Helpdesk Specialist: Klantgerichte Tech Support

Uitzendbureau; Assen; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Kleinschalig team

Trainingen en persoonlijke groei

Dichtbij station Assen

Job summary

Start People biedt een functie als Medewerker Helpdesk in Assen, met verantwoordelijkheid voor het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over internet, televisie en telefonie. Je werkt in een klein, betrokken team en leert voortdurend, met ruimte voor eigen initiatieven en procesverbeteringen.

Het salaris ligt tussen €2.600 en €3.000 bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Werkweek 32–40 uur, met werktijden overdag en een uitstekende bereikbaarheid vanaf het station in Assen.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Affiniteit met internet, televisie en telefoniediensten.
• Basiskennis van routers en netwerken.
• Stressbestendigheid bij meerdere vragen tegelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Helpen bij technische problemen rondom internet, televisie en telefonie.
• Denk mee over praktische oplossingen en geef duidelijke uitleg aan klanten.
• Uitvragen van problemen en analyseren waar de oorzaak kan liggen.
• Registreren van klantcontacten en oplossingen in het systeem.
• Overleggen met collega's bij complexere problemen.
• Draagt bij aan procesverbeteringen en klanttevredenheid.

Skills

Communicatief vermogen

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Vraaggerichtheid

Education

MBO-opleiding (pre)

Tools

Routers & switches

Job description

Start People biedt een functie als Medewerker Helpdesk in Assen, met verantwoordelijkheid voor het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over internet, televisie en telefonie. Je werkt in een klein, betrokken team en leert voortdurend, met ruimte voor eigen initiatieven en procesverbeteringen.

Het salaris ligt tussen €2.600 en €3.000 bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Werkweek 32–40 uur, met werktijden overdag en een uitstekende bereikbaarheid vanaf het station in Assen.