Servicedesk Medewerker Eindhoven

Apleona; Eindhoven; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.600–3.200 bruto/maand

28 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Doorgroeimogelijkheden

Laptop en telefoon van de zaak

Reiskostenregeling / OV-abonnement

2% pensioenpremie

Job summary

Apleona Group zoekt een Medewerker Servicedesk in Eindhoven voor een fulltime dienstverband. Je bent het centrale aanspreekpunt voor facilitaire meldingen, storingen en klanpunten en werkt nauw samen met een hecht team.

Je werkt met FMIS en MS Office, registreert en bewaakt meldingen, en levert administratieve ondersteuning bij werkinstructies en rapportages. We bieden groeimogelijkheden, laptop en telefoon van de zaak en een complete arbeidsvoorwaarden- regeling.

Qualifications

• Ervaring met servicedesk of facilitaire taken.
• Digitale vaardigheden en MS Office-gebruik.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL en EN.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor facilitaire meldingen en storingen; registratie en opvolging in FMIS.
• Voortgang bewaken en zorgen dat meldingen naar tevredenheid worden afgehandeld.
• Administratieve ondersteuning bij werkinstructies, handleidingen en verbetervoorstellen.
• Verwerken van inkoopfacturen in FMIS.
• Ondersteunen bij vergaderservice, kwaliteitsrondes en voorbereiding van handyman-werkzaamheden.
• Helpen bij maand- en kwartaalrapportages voor de klant.

Skills

Servicedesk ervaring

Facilitair werk

Klantgerichte instelling

Digivaardig

Tools

FMIS-systeem

Microsoft Office

Job description

Medewerker Servicedesk (40 uur p/wk)

Wil je je verder ontwikkelen op facilitair gebied? Ben jij een aanpakker die graag zelfstandig werkt, maar ook goed gedijt in een hecht team? Lees dan snel verder. Wij zijn op zoek naar een Medewerker Servicedesk in Eindhoven die ons team komt versterken.

Wij verzorgen zowel hard- als soft services voor een grote internationale klant. Een veelzijdig team dat jouw hulp goed kan gebruiken en waar verschillende doorgroeimogelijkheden zijn.

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s ben je hét centrale aanspreekpunt voor facilitaire meldingen, storingen, klachten en vragen van onze klant(en).

In deze afwisselende functie houd je je onder andere bezig met:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor facilitaire meldingen, storingen en klachten en zorgen voor correcte registratie en opvolging in het FMIS-systeem.
• Bewaken van de voortgang van meldingen en zorgen dat deze naar tevredenheid van de klant worden afgehandeld.
• Bieden van administratieve ondersteuning, bijvoorbeeld bij het opstellen en bijwerken van werkinstructies, handleidingen en verbetervoorstellen in de dienstverlening.
• Verwerken van inkoopfacturen in het FMIS-systeem.
• Ondersteunen bij allround facilitaire werkzaamheden, zoals vergaderservice, het lopen van kwaliteitsrondes en het voorbereiden van werkzaamheden voor de handyman.
• Helpen bij de voorbereiding van maand- en kwartaalrapportages voor de klant.

Je bent een aanpakker, hebt een klantgerichte instelling en denkt graag oplossingsgericht mee. Je vindt het geen probleem om, waar nodig, andere facilitaire taken op te pakken om het team te ondersteunen.

Wat heb je nodig?

Bij Apleona kijken we niet alleen naar diploma’s en opleidingen. We vinden jouw ervaring en persoonlijkheid minstens zo belangrijk. Om deze functie met succes te kunnen vervullen, zijn de volgende startkwalificaties wenselijk:

• Aantoonbare ervaring met vergelijkbare servicedesk- of facilitaire taken en verantwoordelijkheden.
• Digivaardig en gewend om te werken met software zoals Microsoft Office en bij voorkeur een FMIS-systeem.
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.

Wat bieden wij je?

Apleona biedt haar medewerkers een goed pakket aan arbeidsvoorwaarden, veel ontwikkelmogelijkheden en ruimte om door te groeien. Een greep uit dit pakket:

• Salaris passend bij jouw kennis en ervaring, van € 2.600,- tot € 3.200,- bruto per maand (fulltime).
• 28 vakantiedagen per jaar (op basis van fulltime dienstverband).
• 8% vakantiegeld.
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden binnen Apleona.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Reiskostenregeling of een OV-abonnement.
• Eigen bijdrage van slechts 2% van de pensioenpremie.
• Premievrije WGA-arbeidsongeschiktheidsverzekering.