Manager Soft Services

Apleona GmbH; Netherlands; On-site; EUR 75,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Laptop van de zaak

Telefoon van de zaak

Pensioenpremie 2%

Premievrije AOV

Internationale werkomgeving

Job summary

Apleona zoekt een Soft Services Manager die verantwoordelijk is voor de aansturing en ontwikkeling van alle soft services op diverse locaties in Nederland. Je stuurt schoonmaak, afvalbeheer, receptie en overige facilitaire services aan met focus op kwaliteit, veiligheid en compliance.

Je bouwt sterke relaties met opdrachtgever, leveranciers en interne stakeholders en stuurt op kostenbeheersing, klanttevredenheid en continue optimalisatie.

Qualifications

• Afgeronde HBO-opleiding in Facility Management of vergelijkbaar.
• Ervaring in leidinggevende functie binnen facility management of soft services.
• Sterke organisatorische en analytische vaardigheden.
• Kennis van contract- en leveranciersmanagement.
• Financieel inzicht en budgetverantwoordelijkheid.
• Klantgericht en resultaatgericht.

Responsibilities

• Operationele en tactische aansturing van alle soft services.
• Verbeteren van dienstverlening binnen KPI's en budgetten.
• Leiding geven aan operationele teams en planningen.
• Toezicht op kwaliteit, veiligheid en hygiënevoorschriften.
• Relatiebeheer met opdrachtgever en leveranciers.
• Uitvoeren van audits en rapportages.
• Signaleren van commerciële kansen en optimalisaties.
• Budgetbeheer en kostenbewaking.
• Leiden van verbeterprojecten op efficiëntie en duurzaamheid.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Contractmanagement

Budgetbeheer

KPI’s & performance

Stakeholder management

Analytische vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Education

HBO Facility Management

Tools

Excel

ERP-systeem

Job description

Soft Services Manager

Jouw nieuwe uitdaging

Als Soft Services Manager bij Apleona ben je verantwoordelijk voor de aansturing, coördinatie en verdere ontwikkeling van alle soft services op de verschillende locaties van de klant. Je zorgt ervoor dat onder andere schoonmaak, afvalmanagement, receptie, vending en overige facilitaire services optimaal functioneren en voldoen aan de hoge kwaliteits-, veiligheids- en compliance-eisen van onze opdrachtgever.

Het doel? Een veilige, schone en gastvrije werkomgeving creëren waarin medewerkers, bezoekers en productieprocessen optimaal worden ondersteund. Je bent een belangrijke gesprekspartner voor de opdrachtgever, leveranciers en interne stakeholders en stuurt continu op kwaliteit, klanttevredenheid, compliance en kostenbeheersing.

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor de operationele en tactische aansturing van alle soft services op de verschillende locaties.
• Je zorgt voor een optimale uitvoering en continue verbetering van de dienstverlening binnen de afgesproken kwaliteitsnormen, KPI's en budgetten.
• Je geeft leiding aan operationele teams en coördinatoren en zorgt voor een optimale personeelsplanning en ontwikkeling van medewerkers.
• Je bewaakt de veiligheids-, kwaliteits- en hygiënevoorschriften binnen de dienstverlening.
• Je bouwt aan sterke relaties met de opdrachtgever, leveranciers en andere stakeholders.
• Je voert kwaliteitscontroles, audits en managementrondes uit en initieert waar nodig verbeteracties.
• Je analyseert prestaties, stelt rapportages op en presenteert resultaten aan de opdrachtgever.
• Je signaleert commerciële kansen en adviseert over optimalisaties, innovaties en uitbreidingen van de dienstverlening.
• Je bent verantwoordelijk voor budgetbeheer, kostenbewaking en het realiseren van financiële doelstellingen.
• Je leidt verbeterprojecten gericht op efficiëntie, duurzaamheid, compliance en klanttevredenheid.

Wat heb je nodig?

Bij Apleona geloven we in potentieel. Dat betekent dat we niet alleen kijken naar diploma's, maar vooral naar jouw ervaring, vaardigheden en ontwikkelmogelijkheden.

Om succesvol te starten, zijn de volgende kwalificaties wenselijk:

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in Facility Management, Hospitality Management of een vergelijkbare richting.
• Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen facility management of soft services.
• Ervaring binnen een logistieke of productieomgeving is een sterke pré.
• Je hebt ervaring met het aansturen van multidisciplinaire facilitaire teams.
• Je hebt kennis van contractmanagement, leveranciersmanagement en prestatiesturing op KPI's.
• Je beschikt over sterke organisatorische en analytische vaardigheden.
• Je hebt financieel inzicht en ervaring met budgetverantwoordelijkheid.
• Je bent klantgericht, ondernemend en resultaatgericht.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Ervaring met kwaliteitsmanagement, audits en continu verbeteren is een pré.

Wat bieden wij jou?

Bij Apleona vinden we het belangrijk dat je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en jouw potentieel te benutten. Naast een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket bieden we je de mogelijkheid om door te groeien, te sparren en samen te werken met vakgenoten binnen een professionele en informele werkomgeving.

• Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring en de verantwoordelijkheden van de functie.
• 28 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld.
• Uitgebreide horizontale en verticale doorgroeimogelijkheden.
• Een laptop en telefoon van de zaak.
• Een eigen bijdrage van slechts 2% van de pensioenpremie.
• Een premievrije arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Werken binnen een internationale organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer.

Wie zijn wij?

Apleona is gespecialiseerd in Integrated Facility Management. Wij nemen het volledige beheer van gebouwen en bedrijfspanden over voor onze klanten. Dit omvat onder andere technisch onderhoud, schoonmaak, receptie, catering en beveiliging.

Wij zijn marktleider in facility management in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland en hebben sterke posities in de grootste Europese markten en het Verenigd Koninkrijk. Apleona is actief in 30 landen en richt zich op Facility Management en Vastgoedbeheer.

Onze diensten zijn gericht op innovatieve oplossingen die duurzame meerwaarde creëren voor onze klanten. We werken nauw samen met onze klanten en zetten in op langdurige relaties. Onze slogan is: Realising Potential.

In Nederland zijn wij sinds 2016 actief en beheren wij klantlocaties verspreid over het hele land.

Soort dienstverband: Fulltime, vaste baan