Medewerker servicedesk

Apleona Netherlands; Eindhoven; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

Reiskostenregeling of OV-abonnement

28 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Uitgebreide doorgroeimogelijkheden

Eigen bijdrage pensioenpremie 2%

Premievrije WGA-arbeidsongeschiktheids

Job summary

Apleona Netherlands zoekt een Medewerker Servicedesk in Eindhoven die ons facilitaire team komt versterken. Je bent het centrale aanspreekpunt voor meldingen en klachten en werkt zelfstandig in een hecht team.

Je registreert en volgt meldingen op in het FMIS-systeem, bewaakt voortgang en ondersteunt bij administratieve taken en rapportages. Een veelzijdige functie met doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris.

Qualifications

• Eerdere aantoonbare ervaring met servicedesk- of facilitaire taken.
• Klantgerichte houding en oplossingsgericht denken.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor facilitaire meldingen, storingen en klachten en correcte registratie in het FMIS-systeem.
• Voorkomen en bewaken van voortgang van meldingen tot klanttevreden afhandeling.
• Ondersteuning bij opstellen en bijwerken van werkinstructies en verbetervoorstellen.
• Verwerken van inkoopfacturen in het FMIS-systeem.
• Ondersteunen bij algemene facilitaire werkzaamheden zoals vergaderservice en kwaliteitsrondes.
• Helpen bij voorbereiden van maand- en kwartaalrapportages voor de klant.

Skills

Servicedesk ervaring

Facilitaire taken

Klantgerichte instelling

Tools

FMIS-systeem

Microsoft Office

Job description

Wil je je verder ontwikkelen op facilitair gebied? Ben jij een aanpakker die graag zelfstandig werkt, maar ook goed gedijt in een hecht team? Lees dan snel verder. Wij zijn op zoek naar een Medewerker Servicedesk in Eindhoven die ons team komt versterken.

Wij verzorgen zowel hard- als soft services voor een grote internationale klant. Een veelzijdig team dat jouw hulp goed kan gebruiken en waar verschillende doorgroeimogelijkheden zijn.

Samen met je collega’s ben je hét centrale aanspreekpunt voor facilitaire meldingen, storingen, klachten en vragen van onze klant(en).

In deze afwisselende functie houd je je onder andere bezig met:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor facilitaire meldingen, storingen en klachten en zorgen voor correcte registratie en opvolging in het FMIS-systeem.
• Bewaken van de voortgang van meldingen en zorgen dat deze naar tevredenheid van de klant worden afgehandeld.
• Bieden van administratieve ondersteuning, bijvoorbeeld bij het opstellen en bijwerken van werkinstructies, handleidingen en verbetervoorstellen in de dienstverlening.
• Verwerken van inkoopfacturen in het FMIS-systeem.
• Ondersteunen bij allround facilitaire werkzaamheden, zoals vergaderservice, het lopen van kwaliteitsrondes en het voorbereiden van werkzaamheden voor de handyman.
• Helpen bij de voorbereiding van maand- en kwartaalrapportages voor de klant.

Je bent een aanpakker, hebt een klantgerichte instelling en denkt graag oplossingsgericht mee. Je vindt het geen probleem om, waar nodig, andere facilitaire taken op te pakken om het team te ondersteunen.

Wat heb je nodig?

• Aantoonbare ervaring met vergelijkbare servicedesk- of facilitaire taken en verantwoordelijkheden.
• Digivaardig en gewend om te werken met software zoals Microsoft Office en bij voorkeur een FMIS-systeem.
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.

Wat bieden wij je?

• Salaris passend bij jouw kennis en ervaring, van € 2.600,- tot € 3.200,- bruto per maand (fulltime).
• 28 vakantiedagen per jaar (op basis van fulltime dienstverband).
• 8% vakantiegeld.
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden binnen Apleona.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Reiskostenregeling of een OV-abonnement.
• Eigen bijdrage van slechts 2% van de pensioenpremie.
• Premievrije WGA-arbeidsongeschiktheidsverzekering.