Servicedesk Medewerker (32-40 uur)

Friday Recruitment; Harderwijk; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Friday Recruitment zoekt een Servicedesk Medewerker voor klanten in Gelderland. Je bent het eerste aanspreekpunt, luistert naar vragen, lost technische problemen op en zorgt dat medewerkers weer snel aan de slag kunnen.

Je behandelt meldingen over werkplekken, Windows-omgevingen en Microsoft 365, doet basisgebruikersbeheer en, waar nodig, ga je op uitnodiging langs bij de klant voor ter plaatse ondersteuning. Een rijbewijs B en goede communicatieve vaardigheden zijn gewenst.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in de ICT.
• Basiskennis van Windows 10- en Windows 11-omgevingen.
• Ervaring met Microsoft 365 en basisgebruikersbeheer.
• Rijbewijs B voor locatiediensten.
• Goede communicatieve vaardigheden en servicegerichte houding.

Responsibilities

• Behandelt meldingen over werkplekken, Windows-omgevingen en Microsoft 365.
• Lost technische problemen op en ondersteunt ter plaatse indien nodig.
• Fungeert als gezicht van de organisatie voor klanten.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Technisch onderlegd

Servicegericht

Education

MBO niveau 4 ICT

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Gebruikersbeheer

Job description

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is?

Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert naar hun vraag, lost technische problemen op en zorgt dat zij probleemloos verder kunnen werken. Je behandelt meldingen over werkplekken, Windows-omgevingen en Microsoft 365 en handelt basisgebruikersbeheer af. Waar nodig ga je langs bij de klant om ter plaatse te ondersteunen. Je bent voor klanten het gezicht van de organisatie.

Deze werkgever is een ICT-dienstverlener op de Noord-Veluwe. De organisatie verzorgt systeembeheer, cloudwerkplekken en maatwerksoftware voor het mkb. Het bedrijf groeit en werkt vanuit een vestiging met korte lijnen en veel persoonlijk klantcontact.

Jij bent technisch onderlegd, klantgericht en communicatief sterk. Je vindt het leuk om mensen verder te helpen en legt een technische oplossing rustig en begrijpelijk uit. Je werkt nauwkeurig en pakt een melding op tot die echt is opgelost. Daarnaast heb jij:

• een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in de ICT;
• basiskennis van Windows 10- en Windows 11-omgevingen;
• ervaring met Microsoft 365 en basisgebruikersbeheer;
• een rijbewijs B, zodat je ook op locatie kunt ondersteunen;
• goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega's. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature? We gaan graag met jou in gesprek om jou beter te leren kennen.