Medewerker Servicedesk en Softwaretesten

Friday Recruitment; Harderwijk; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Friday Recruitment zoekt een Medewerker Servicedesk in Harderwijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of storingen.

Je registreert meldingen via telefoon en portaal, doet een grondige intake, stelt prioriteiten en bewaakt de voortgang tot afronding. Daarnaast test je nieuwe software en voer je ondersteunende taken uit.

Qualifications

• Klantgerichte houding en servicegericht handelen zijn vereist.
• Affiniteit met IT en testen van software is gewenst.
• Nauwkeurig werken, oog voor detail en overzicht houden.
• Bereid om kennis uit te breiden in een breed vakgebied.
• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven is essentieel.

Responsibilities

• Interne en externe klanten te woord staan via telefoon en klantportaal.
• Meldingen registreren, intake doen, prioriteiten stellen en voortgang bewaken.
• Meldingen overdragen aan collega’s en opvolgen tot afsluiting.
• Software testen en ondersteunende technische/organisatorische taken uitvoeren.

Skills

Klantgerichte houding

IT affiniteit

Software testen

Oog voor detail

Brede vakgebied ontwikkeling

Vloeiend Nederlands (schrift/spraak)

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is?

Als Medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met een vraag of een storing. Je neemt meldingen aan via telefoon en het klantenportaal en je registreert ze zorgvuldig. Je doet een grondige intake, stelt prioriteiten en houdt de verwachting van de klant helder. Je draagt meldingen over en bewaakt de voortgang tot ze zijn afgerond. Daarnaast test je nieuwe software en pak je ondersteunende technische en organisatorische taken op.

Dit bedrijf is een IT- en connectiviteitsbedrijf in Harderwijk. Je werkt samen met softwareontwikkelaars en consultants, en je zit dicht bij de mensen die de oplossingen bouwen. Dat maakt de lijnen kort en de terugkoppeling snel.

Je bent communicatief sterk en klantgericht. Je lost graag problemen op en je gaat een uitdaging niet uit de weg. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en blijft rustig als er veel tegelijk binnenkomt. Of je net bent afgestudeerd of al jaren meedraait: je wilt je kennis blijven uitbreiden. Daarnaast heb jij:

• mbo werk- en denkniveau;
• een klantgerichte en servicegerichte houding;
• affiniteit met IT en met het testen van software;
• oog voor detail en een nauwkeurige manier van werken;
• zin om je in een breed vakgebied te ontwikkelen.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega's. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature?