Servicedesk Engineer | Bij ons in dienst, werkend op opdrachten

Asapcloud; Amsterdam; On-site; EUR 33,480 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Surface Laptop en iPhone

Leaseauto

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Job summary

ASAPCLOUD zoekt een Servicedesk Engineer die als technisch aanspreekpunt dienstdoet, incidenten registreert en analyseert om samen met het team stabiliteit en vernieuwing van de digitale werkomgeving te bevorderen.

Je behandelt complexe vragen met focus op Microsoft Entra ID, Intune en Exchange Online, ondersteunt eindgebruikers over Microsoft 365 en signaleert structureel verbeterpotentieel. Vereisten: Nederlandse en Engelse taalbeheersing en MD-102-certificaat.

Qualifications

• Drie jaar relevante werkervaring in servicedesk/ IT-support.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Bereid MD-102 certificaat te behalen.
• Systematisch werken en klantgerichte houding.

Responsibilities

• Complexe incidenten zelfstandig afhandelen en grotere supportvragen oplossen.
• Configuraties doorvoeren binnen Microsoft Entra ID, Intune en Exchange Online.
• Eindgebruikers ondersteunen bij vragen over Microsoft 365.
• Veelvoorkomende problemen signaleren en processen verbeteren.

Skills

Ervaring

Klantvriendelijkheid

Gestructureerd werken

Kennis van Microsoft 365

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MD-102 Endpoint Administrator (certificaat)

Tools

Microsoft Entra ID

Intune

Exchange Online

Microsoft 365

Job description

Wil jij jouw IT-kennis verbreden, complexere incidenten tackelen en echt impact maken op onze supportafdeling?

En wil je de vastigheid van een werkgever en tegelijkertijd bij meerdere opdrachtgevers werken om snel ervaring op te doen?

Wij bieden je een omgeving waarin je expertise wordt gewaardeerd, met volop ruimte voor groei en opleidingen.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Engineer ben je het technisch aanspreekpunt voor de gebruikers. Je registreert niet alleen incidenten, maar analyseert en komt met verbeteringen. Je bent de stabiele factor die hoofd- van bijzaken scheidt en de rust bewaart bij grote storingen. Samen met een hecht team zorg je voor stabiliteit en draag je actief bij aan de innovatie van de digitale werkomgeving.

• Je pakt complexe incidenten zelfstandig op en zorgt voor een feilloze afhandeling van de zwaardere supportvragen;
• Je voert wijzigingen en configuraties door binnen Microsoft Entra ID, Intune en Exchange Online;
• Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen over Microsoft 365;
• Je signaleert veelvoorkomende problemen en helpt mee om processen structureel te verbeteren.

Wat breng je mee?

• Je hebt bij voorkeur 3 jaar relevante werkervaring;
• Je werkt gestructureerd;
• Je hebt een klantvriendelijke werkhouding
• Je deelt graag je opgedane kennis;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt of bent bereid het certificaat MD-102 (Endpoint Administrator) te behalen.

Wat bieden wij jou?

• Een Salaris tussen de €3.000 - €3.500 per maand o.b.v. 40 uur per week en ervaring;
• Een goede pensioenregeling (60% vergoed door ASAPCLOUD);
• De mogelijkheid tot een workation (1ma);
• Doorgroeimogelijkheden;
• Volop opleidings- en certificeringsmogelijkheden met een persoonlijk budget;
• Een uitdagende functie binnen een groeiende en dynamische omgeving;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar (met de mogelijkheid om dit op te bouwen tot 28 dagen);
• Een Surface Laptop en iPhone;
• Een leaseauto.

Je doorgroeimogelijkheden:

Groei door van Servicedesk Engineer naar Werkplekbeheerder of duik de diepte in van AI.

Wat maakt het werken op diverse projecten zo aantrekkelijk?

• Afwisseling in werk en werkculturen;
• Versnelde doorgroeimogelijkheden;
• Je netwerk vergroten;
• Persoonlijke ontwikkeling.

Je Ontwikkeling:

Omdat onze medewerkers een belangrijk onderdeel zijn van de organisatie; investeren we via ons ontwikkel programma en een interne coach; actief in jouw persoonlijke en professionele groei.

Vragen?

Voor vragen over de functie van Servicedesk Engineer kun je terecht bij Sander van der Lem, Corporate IT-Recruiter, via [e-mail] of via WhatsApp [phone]

Over ASAPCLOUD:

Your Success, Our Mission. Ons succes is nauw verbonden met hetwelzijnen hetontwikkelingvan onze collega’s. Dat betekent voor ons het erkennen en ondersteunen van persoonlijke doelen en ambities. We maken het verschil door onze persoonlijke aandacht. Luisteren naar de behoeften en wensen van onze collega’s, en ruimte bieden voor hetgeen ze echt leuk vinden!

Als erkendMicrosoft Solution Partner zijn wij trots op onze samenwerking met Microsoft en de mogelijkheid om onze klanten innovatieve en krachtige oplossingen te bieden die zijn gebaseerd op Microsoft-technologieën. Dit stelt ons in staat om toegang te krijgen tot de nieuwste tools en technologieën die nodig zijn om organisaties te ondersteunen bij het behalen van de doelen. Als Solution Partner hebben we diepgaande expertise in het ontwerpen, implementeren, beheren en ondersteunen van Microsoft-oplossingen, waaronder Security, Microsoft 365, Azure en AI.